※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
「女優肌」で多くの女性の心を掴んだ『Ex:beaute』などの企画マーケティング会社のコールセンタースタッフ
ダイレクトマーケティング事業における電話・WEBの受注対応等の業務全般を担当。スタッフ管理、トレーニング、マニュアル作成、トラブル対応、業務フロー改善等をお任せします。将来的にはカウンセリング、カスタマーサポートのマネジメントを手がけてください。
コールセンターはダイレクトマーケティングの要。お客様の生の声からどれだけ顧客ニーズを引き出し、商品企画・開発に生かせるかが、あなたの力の見せ所です！
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
◆当社の商品は通信販売がメインであったため、お客様のご質問・ご要望を直接伺うことができる場所として、2004年にコールセンターを開設。自社ECサイトや会報誌「beaute：style」からの受注はもちろん、日本全国のお客様からのお悩み・ご質問が寄せられます。
◆カウンセリングダイヤルの品質・生産性強化がミッションです。単なる作業として業務に携わるのではなく、コールスタッフ全員が業務の重要性を意識しながら、顧客視点に立ったコールセンターのプロを目指せる環境を実現してください。
◆どんな状況であっても自ら舵を切り、ビジネスを進めていくことが求められます。その上で「挑戦してみたい」という方には、最高の環境をご用意できると自負しています。実力次第で、すぐに部門のリーダーや新会社の社長をお任せするかもしれません。
アピールポイント
教育制度について
社内トレーニングチームにより、しっかりとした皮膚理論研修・商品知識研修を実施します。
女性管理職について
男女関係なく実力に応じてポジションを任せていますので、女性管理職も多く活躍しています。
募集要項
勤務地
東京都渋谷区神宮前
- 【詳細・交通】
- 各線「渋谷駅」より徒歩10分、もしくは「明治神宮前」より徒歩7分
※明治通りにあるオフィス。渋谷の喧噪からちょっと離れ、オシャレなお店が多い通り沿いです（事業拡大につき、2005年8月にオフィスを拡張移転）
- 【転勤の可能性】
- なし
応募資格
◆年齢24～28歳位まで
◆コールセンターでの業務経験が少しでもある方
もしくは
◆美容関連のカウンセリング経験がある方
★以下のいずれかの経験がある方さらに歓迎します！
SV経験
化粧品（美容商品・健康食品）・アパレル等消費財の通信販売コールセンター運営経験
アウトバンドのプログラム構築経験者歓迎
- 【あると望ましい経験・能力】
- ◆理解力（コミュニケーション能力）
◆人当たりの良さ、業務を周囲と円滑に進められる協調性・協同性
◆忍耐強く業務に当たり、顧客満足にこだわれるプロ意識
◆自ら考え、仕事を生み出す積極性・自主性
- 【過去に採用した転職者例】
- 化粧品業界経験者、化粧品販売担当、コールセンタースタッフなどが活躍しています。
配属部署
適性により配属を決定します
- 【年齢構成】
- 平均年齢／29歳
- 【男女比】
- 男性1：女性4
勤務時間
9:30～18:00
※今後、シフト勤務になる予定あり
休日休暇
週休2日制(土・日 ※月1回の土曜出社有)、祝日、夏期、年末年始、慶弔、有給休暇
- 【産休育休活用例】
- 現在産休、育休を活用している社員がいます。
待遇・福利厚生・その他
昇給のチャンスは年2回(半期毎)、業績賞与年2回、表彰制度、各種社会保険完備、交通費全額支給、私服勤務可、社割有
女の転職！取材レポート
あの「Ex:beaute(エクスボーテ)」を販売している『マードゥレクス』の社員募集です！オフィスフロアへ向かうエレベーターから降りるとまず目に飛び込んでくるのが大きく写されたモデルさんの美しい肌。女性社員の方も美肌の方ばかりで「さすが！」と感じさせられました。仕事を楽しみながら自分の“キレイ”も追求できる会社で働くチャンス！ぜひ積極的にエントリーしてくださいね♪
この仕事で磨ける経験・能力
しっかりとした皮膚理論研修・商品知識研修を実施しますので、お客様からのどんな質問・要望にも応えられるスキルを身につけることができます。
また、丁寧な言葉遣い・話し方もマスターできます。
会社概要
新しい価値を無限に創造し続ける
“Madre(マードゥレ)”はイタリア語・スペイン語で「母」、“Ｘ”には未知なるもの、無限の意味があります。「マーケットに対して無限の新しい価値を創造する組織（母体）でありたい」という願いを込めて社名を『マードゥレクス』としました。変化しつづける化粧品市場において、市場の拡大や海外への進出などの新しい挑戦を続けていきたいと考えています。
事業内容
◆化粧品の企画開発、製造販売事業
◆健康食品の企画開発、製造販売事業
◆医薬部外品の企画開発、製造販売事業
◆会報誌、Web、モバイル等によるダイレクトマーケティング事業
※バラエティショップを中心に全国550以上の店舗にて販売。また、自社通販サイトや各メディアでの直接販売も行っています。
設立
2005年10月（前身であるジークス開発事業本部は1995年に発足）
プロや女優の愛用者多数！640万個以上が販売されている「Ex：ｂｅａｕｔｅ（エクスボーテ）」
20～30代の若手が中心となって活躍中。社員の自主性を尊重する社風です
女性が主役の「コスメ業界」だから、あなたの声を活かして働けるチャンスも沢山あります
応募・選考
選考プロセス
応募の秘密は厳守します。面接の際は、あなたのキャラクターや人となりを拝見できればと思っています。
【STEP1】応募
まずはエントリーフォームよりご応募ください。 ※書類選考の上、こちらからご連絡させて頂きます。
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【STEP2】選考（1～2回の面接を予定）
あなたがマードゥレクスで実現したいこと、これまで成し遂げてきたこと（経験よりもあなたがどう考え行動してきたかを知りたいと思っています）を、じっくりお話しましょう。
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【STEP3】筆記試験
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【STEP4】内定
