※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
コールセンターから、三越・伊勢丹のお客さまに
上質なサービスをお届けしてください！
全国200万人の会員に利用されているエムアイカード。
たくさんのお客さまにご利用されているからこそ、
コールセンターはとても大切なポジションです。
今後、会員数増加が見込まれるため、
今回コールセンタースタッフを募集します！
充実した研修を用意しているため、
未経験の方でも安心して始められるお仕事です。
「ワンランク上の接客スキルを身につけたい！」
という方は大歓迎です。ぜひご応募ください！
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
三越・伊勢丹のお客さま向けにカードを発行しているエムアイカード。
お客さまにとっての「マイファーストカードになること」を目指し
高いレベルでのサービスを提供することを全スタッフが意識しています。
【具体的な仕事内容】
お支払いをお忘れでいらっしゃるお客さまに
お知らせのご連絡を行うことが、コールセンタースタッフのお仕事です。
一般のカードは引き落としでのお支払いが当たり前。
当社も引き落としも行っていますが三越・伊勢丹店内のカウンターやATMから
お支払いいただくサービスを展開しています。
お客さまの中にはお買い物に夢中になり
ついついお支払いを忘れて帰られる方も…
そんなお客さまにお電話やお手紙を
お送りしてお知らせする業務がメインになります。
【お仕事のPOINT！】
エムアイカードは三越・伊勢丹のお客さまをメイン会員とするカードです。
お客さまは三越・伊勢丹のお客さま。お電話でも接客の気持ちが大切です。
コールセンタースタッフは店舗での接客とは違い
顔の見えないお客さまへの接客ということもあり
多少の難しさもあるかもしれません。
また、業務の中には法律に関わる専門的な業務もありますが
周りのスタッフもサポートしますので
安心してステップアップしていくことが可能です。
業務に慣れてきましたら、チームリーダーとして
新人スタッフ教育などもお任せしていきます。
さまざまなことにチャレンジしたいという方にはチャンスのある会社です！
【先輩社員からのメッセージ】
他社で同様の業務を行っていた私も
エムアイカードのお客さま第一の電話対応には驚きました。
説明会で聞いたとおりの親切丁寧な対応は当社ならでは。
以前の会社では考えられないですね。
【入社後のイメージ】
■～入社後3ヶ月
未経験の方でも業務にすぐ慣れる事ができるよう
研修・サポート体制も充実させています。
カードに関する知識を学べる導入研修をはじめ、
電話対応のマニュアルや先輩社員のフォローも
随時行っていますのでご安心下さい。
■入社4ヶ月目～入社2年目
業務に慣れてきた頃を見計らい、
チームリーダーとしても活躍して頂きます。
新しく入ってきたスタッフの教育やシフト管理、
1人でも多くのお客さまにカードを正しく利用して頂くための
取り組みなどをチームで決め、チームの目標達成に向けて取り組みます。
アピールポイント
教育制度について
入社後、まずは座学やマナー研修を受けて頂きます。
その後は先輩社員と一緒にOJTを通じて徐々に業務を覚えていけます。
はじめのうちは何でも質問できる雰囲気なので、分からないことがあれば頼りになる先輩がしっかり手助けしてくれます。
未経験スタートでも確実に成長していくことができますよ。
募集要項
雇用形態
契約社員
- 【正社員登用について】
- 契約社員として1年以上勤務し、一定の評価を受けた方は正社員になるチャンスが用意されており、キャリアアップを目指すこともできます。
※正社員になると異動や転勤をお願いすることもあるため、「ずっとここで働いていたい」「この仕事を続けていきたい」と契約社員のまま働いている方も数多くいます。どちらを選ぶかはあなた次第です。
勤務地
本社：東京都新宿区新宿
【アクセス】
◆東京メトロ各線『新宿三丁目駅』より徒歩5分
◆JR各線『新宿駅』東口より徒歩7分
★会社は伊勢丹新宿店からも徒歩2分の好立地♪当社社員には「三越・伊勢丹の商品10％OFF」の特典がついているので、ショッピングを楽しんでいる社員もたくさんいます。
- 【転勤の可能性】
- 転勤はありません。
応募資格
☆未経験者歓迎！☆
◆高卒以上
◆社会人経験をお持ちの方
◆PC操作に抵抗感のない方
- 【あると望ましい経験・能力】
- ◆電話応対の経験がある方は歓迎します
配属部署
債権管理部 カスタマー担当(社員・アルバイト含め約40名)
※仕事帰りに食事に行ったり、お酒を飲みにいったりするほどフレンドリーな職場。
仕事の面でも困ったことがあれば、すぐにフォローしてくれます！
- 【年齢構成】
- 20代を中心に幅広い年代のスタッフが在籍。未経験からスタートした方もいるので、フォロー体制は万全です！
- 【男女比】
- 男2：女8（正社員比）
勤務時間
◆シフト制
9：45～18：40
または
11：15～20：10
※実働7時間45分、休憩70分
- 【残業について】
- 月20時間程度
休日休暇
■完全週休2日制（交代制）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育児休暇・介護休暇あり（勤続年数1年以上の方対象）
■特別休日
※1週間単位の連続休暇も取得可能。
スタッフ同士で協力し合い、
ほとんどの方が特別休日を消化しています！
★年間休日118日
待遇・福利厚生・その他
■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費全額支給
■時間外手当
■社会保険完備
■結婚祝い金、出産祝い金
■入院給付金
■慶弔見舞金
■健康診断
★ハワイの直営施設や国内会員制リゾートなど、国内外にある保養施設も利用可能です！
女の転職！取材レポート
今回取材班は三越日本橋本店へお邪魔させて頂きました。職場は女性が半分以上を占め、和気あいあいといった雰囲気。「女性の働きやすさを大事にしながら、性別に関係なく仕事を任せて貰えるのが嬉しい」と楽しそうにお話する女性社員の方の笑顔が印象的でした。また、三越・伊勢丹各店のカードカウンターでも数多くの女性スタッフが活躍しているというお話が聞け、女性にとって働きやすい環境が整備されていることがわかりました。
この仕事で磨ける経験・能力
お客さまと電話で接する機会が多いお仕事なので、電話対応のスキルも磨けるお仕事です。
また、若手メンバーも多いため、業務に慣れてきた頃からはチームメンバーの教育など、チームリーダーにもチャレンジできます。
会社概要
お客さまに喜ばれるサービスの提供を目指して、エムアイカード が新たなメンバーを募集します。
伊勢丹のカード部門が独立し誕生したエムアイカード 。独立後はローンやキャッシング、資産運用に関するコンサルティング業務など、幅広い金融サービスをお客さまに提供しています。
また、2008年11月にはVISA機能付きのカードを発行するなど、より便利で魅力的なカード作りにも着手。北海道から福岡まで全国に拡大した会員に向け、より上質なサービスをお届けするため、新しいスタッフを育てています。
会社名
株式会社 エムアイカード 【三越伊勢丹グループ会社】
事業内容
◆クレジットカード業
◆貸金業
◆損害保険代理業
◆生命保険募集代理店
◆金融商品仲介業
◆信託業務代理店業
★三越伊勢丹ホールディングス100％出資会社
備考
【本社】新宿
【営業所】新宿/立川/松戸/浦和/相模原/府中/静岡/新潟/京都/名古屋/札幌/函館 他
エムアイカードで、上質な接客スキルを磨けるチャンスです。
女性にとって働きやすい環境が整っているので、男女関係なく活躍することができますよ。
エムアイカードの利用店舗は増えており、利便性もあがっています！
応募・選考
選考プロセス
＝ 採用担当者から ＝
当社では経験より、ヒューマンスキルや「この仕事にチャレンジしたい！」という意欲を重視しています。面接では「どうしてこのお仕事を選んだのか？」といった質問をさせて頂きますので、ぜひあなたの想いを聞かせて下さい。
＝ 女の転職typeの専用応募フォームからご応募下さい ＝
▼【STEP1】Webより応募
▼【STEP2】書類選考
※Webレジュメによる書類選考を行い、通過者のみ説明会へお呼びします。
▼【STEP3】1次選考(説明会の中で、筆記試験を実施します)
▼【STEP4】2次選考(面接)
▼【STEP5】内定
※ご応募から内定までは2～3週間を予定しております。
※応募の秘密厳守します。
※選考結果のご連絡は、E-mail・電話・手紙のいずれかになります。予めご了承下さい。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい。
＝ 説明会開催中！＝
■9月 4日（土） 10：30～12：00
■9月 7日（火） 10：30～12：00
■9月14日（火） 10：30～12：00
※上記日程にご参加いただけない場合には、その旨をお知らせ下さい。
説明会の日程を追加した場合に、ご連絡いたします。
