※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
企業とお客様の橋渡しを担いオールマイティに動ける、
カスタマーサポートメンバー募集！！
「肌の弱い人が使っても大丈夫かしら？」
「どの化粧品もダメだったけど、これは大丈夫だったわ！」
そんなお客様のカウンセリング（注文）から、
梱包・配送までの一連業務を行なうのが、
当社のカスタマーサポート。
お客様に一番近いところにいるからこそ聞ける意見を、
商品開発のための参考として提案することも。
自社製品の「ナチュール」を担い、
女性の「キレイ」を応援するお手伝いをしてみませんか？
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
お客様に一番近いポジションでオールマイティに働きながら、
自社ブランド化粧品「ナチュール」の魅力を伝えてください！
あなたにお願いしたいのは、自社開発・製造のアンチエイジング化粧品「ナチュール」の
通信販売カスタマーサポート。商品の販売受付だけでなく、時にはお肌の悩みを解決するカウンセラーになることも。カスタマーサポートの5番目のメンバーとして、自慢の商品をより多くのお客様に届けてください。
◎やりがいも満点！おまかせしたいのはこんなこと◎
★電話による商品の問合わせ・販売業務
☆電話によるカウンセリング
★商品の発送準備（段ボールの組み立てもあります！）
☆在庫管理
★伝票入力
★電話受付だけじゃない、多岐にわたるカスタマーサポートの仕事
私たちの仕事は電話の受付、商品の販売だけではありません。
時には肌のお悩み相談を受けるカウンセラーであり、時にはオーダーのあった商品を梱包・発送し、在庫を確認する商品管理担当でもあるのです。カスタマーサポートは常にお客様のことを考え、動くことが求められる仕事です！
☆自分たちの意見が業務に反映される！
カスタマーサポートは、お客様に一番近い存在として、直接的に意見や感想、ご要望を伺います。そこで出された意見を会社に伝えることで、商品の改良や開発に間接的に関われるのもカスタマーサポートの仕事の醍醐味です！
★自社開発商品だから自信を持って販売できる！
「ナチュール」は、自社で開発・製造を行なっている商品。創り手の苦労や思いを理解し、スタッフも使用してから仕事に携わっています。その思いに共感してくださるお客様の中には2～3世代にわたり愛用くださる方も少なくありません。愛されて20年以上。今後も自信を持って商品をご紹介していきます！
☆働く女性を応援する企業！
現在、とうきょう次世代育成サポート企業認定の「女性に優しい企業」に申請中。産休・育休、ボランティア休暇等も完備。コーヒーや紅茶は無料、休暇で海外へ行った社員がお土産を買ってくるので、社内にはおやつも常備。しっかり働いた後はホッとブレイクタイムで一息できるのも魅力です。
★先輩社員からメッセージ
OEMの販売から、ご縁で誘っていただき転職。現在は、電話での販売やカウンセリング業務、発送・商品管理と多岐に渡る仕事を行なっています。お客様と企業を繋ぐ役割を担う仕事はやりがいも充分。今後もより良い商品をお届し、お客様に喜んで頂けるサービスを提供していきたいと思っています。
アピールポイント
教育制度について
入社後の研修では、自社製品を実際に使用し、その良さを実感し、商品知識をしっかりとつけてから就業していただきますので、美容業界未経験の方でも安心して就業していただけます。
女性管理職について
社長が女性ということもあり、当社では女性が活躍しています。
カスタマーサポートのトップももちろん女性。今後も女性の力に期待しています☆
募集要項
勤務地
東京本社(東京都千代田区九段南4-7-24)
※オフィスには空気清浄機を完備。緑もあり、快適な環境で働けます。
- 【詳細・交通】
- JR・東京メトロ有楽町線・東京メトロ南北線・都営新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩6分
- 【転勤の可能性】
- ありません。
応募資格
【未経験、第2新卒も歓迎】
◆学歴不問
◆経験不問
◆美容や「キレイになること」に高い関心のある方
- 【あると望ましい経験・能力】
- ◎人と話すのが好きな方
◎人に対する思いやりがあり、心配りができる方
◎アイデアや企画を提案する事が好きな方
◎電話対応だけでなく、裏方作業もこなせる方
- 【過去に採用した転職者例】
- 前職は美容サロン、広告代理店、スポーツジムでの一般事務、セラピストと、様々な業種・職種の方が営業として活躍しています。「キレイになりたい！」「人をキレイにしてあげたい！」という強い思いと、相手に対する思いやりの気持ちがあれば大丈夫です！
配属部署
カスタマーサポート
※現在パート、アルバイトスタッフや社員を含め、
4名のメンバーが活躍しています。
- 【年齢構成】
- 20～40代まで幅広い年齢層のメンバーが活躍。年齢にはこだわらず、和気あいあいと仕事をしています☆
育児と両立しやすい
若手社員が多いので、子育て中のママはいませんが、産休・育休等、制度は完備してあるので、長期スタンスで頑張っていただける体制作りはバッチリです☆
休日休暇
【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制［土日］
◆祝祭日
◆夏期休暇（初年度は規定通り。2年目から6～8月のうち5日間）
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆出産・育児休暇
◆ボランティア休暇
待遇・福利厚生・その他
◆各種社会保険完備
◆交通費支給（上限5万円まで）
◆住宅手当（29歳を迎えた後の3/31まで。家賃の30%、上限3万円）
◆決算賞与（年1回）
◆自社製品社員割引あり
◆試作品のお試しあり
女の転職！取材レポート
今回、お話を伺うことができたのは、同社の山﨑代表。「一緒に働くメンバーには、自社の商品と、会社を好きになってほしい」という言葉が印象に残りました。その思いから、働きやすい環境が整っています♪さらに、活躍するスタッフさんは女性がほとんど。撮影中も笑顔が溢れ、とても温かな雰囲気でした。華やかなイメージがある美容業界。大変なことも多いですが、同社でなら頑張ることができるのではないか、と感じました！
この仕事で磨ける経験・能力
◆お客様とのコミュニケーションを通じ、人の話を聞く姿勢やニーズを察知する力が身に付きます！
◆相手のことを思いやって行動するようになり、人に対する気配りができるようになります。
◆少数精鋭なので、自分の意見も通り安く、それが会社のプラスになることなら率先して取り組むことができます☆
会社概要
ユーザーのニーズに応える、自社ブランド化粧品を展開しています。
私たちジェルニックは、衛生面など厳しくチェックされた自社グループ内の工場のもと、自社ブランドの化粧品シリーズを企画・製造しています。各部署で連携し、常にお客様のニーズを吸い上げ、ダイレクトに商品企画に生かしているため、美容室やサロン、また個人など多くのお客様から支持をいただいています。これからも、お客様のニーズに応える商品を展開してまいります。
事業内容
◆自社ブランド化粧品の販売
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グループ会社である株式会社ナユタの工場で自社開発の化粧品を製造・販売。
お肌に優しい成分を厳選配合したシリーズ『ナチュール』や、
保湿力に優れた成分が美しい素肌を実現する『ゲマイン』
年齢、外的刺激などからの肌ダメージに働きかける『ナチュール＋（プラス）』
など自社ブランドの化粧品を展開しています。
出張を小旅行気分で楽しめる方にピッタリ◎社内業務の日は残業少なめです！
お客様のニーズに応えた自社ブランドの化粧品を展開。多くのお客様に愛用いただいています！
女性スタッフが多数活躍中！部署関係なく、協力し合うチームワークが自慢です♪
応募・選考
選考プロセス
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
「女の転職type」の専用応募フォームからご応募ください。
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします
▼【STEP2】書面による書類選考
※ご自身で内容を記載した職務経歴書及び履歴書を郵送してください
▼【STEP3】1次面接（面接日程応相談）
▼【STEP4】最終面接
▼【STEP5】内定
◆ご応募から内定までは4～6週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
