仕事内容
インナーやアパレル、雑貨商品の相談をお受けする
カスタマーサポートの募集です★
カタログやホームページで商品にご興味をお持ちいただいたお客様からの
電話での質問や疑問にお応えし、購入に繋げる、
また、お客様のお声からニーズや商品に対する満足・不満足を
製造部門にフィードバックするのが主な仕事となります。
●お客様の疑問点の解決
●改善・改良の社内提案
●その他付随する事務業務
・取扱い商品…インナー、アパレル、雑貨
※座学、OJT研修が充実しているので、安心して業務を始められます。
★部署内の雰囲気について
少人数のため、チームワーク抜群！団結力があり、みんなで協力しながら、
仕事を進めています。平均残業時間は1時間～2時間。
ファッションカタログ発行時期が繁忙期となりますが、
それ以外は、オンとオフのメリハリをつけて働くことができます！
仕事の魅力
通販化粧品や健康食品で当社のことをご存知の方も多いと思いますが、実はインナーウェアや雑貨、アパレル商品も通信販売で数多く取り扱っています。美容相談、健康相談、注文受付、返品交換等、それぞれの部門で電話専門窓口を設け、プロ集団がお客様満足を追求。今回のお仕事も、お客様の生の声をしっかりと受け止め、今後のDHCの商品やサービス展開に活かしていく、DHCの成長に欠かせないポジションです。
POINT02 ★人とのコミュニケーションが得意な方にピッタリ！通販での販売がメインのため、「カタログで見た可愛いインナーが欲しいけどサイズがよく分からない」、「通販で買うのは初めてで不安といった」、お客様のご相談をお受けします。電話での対応となりますので、お客様が何をお問い合わせされたいかを瞬時に判断することや、物事の捉え方、考え方のバランスの良さが求められます。
お客様のご要望に対する自社製品の制約とのギャップをご理解いただくのは大変ですが、お電話を通して、自分がお客様にお勧めした商品をご購入いただけるときは、大きなやりがいを感じていただけるでしょう。
お電話だからこそ出来るアドバイス、サービスをお客様に提供して下さい。
