仕事内容
～。+.:* 中島香里プロデュースによる『クリスタルジェミー』のスタッフ *:.+。～
★大反響の人気商品のリピーターとなるお客様に、アウトバウンドを展開
★コールセンターの新チームのリーダーとして活躍！
素肌美研究家・中島香里が企画する『クリスタルジェミー』。
お電話での通販をメインに、
多くの女性から支持されているコスメブランドです。
中島香里がテレビ、CMなどに出演し紹介した商品はお問い合わせが急増！
コールセンターは
ご利用いただいた後もお客様にリピーターとしてその後もご愛用していただくために、
お電話でアフターフォローを積極的に行っていく重要なポジションです。
あなたのこれまでのコールセンターでの経験を活かし、
アウトバウンドを行うための新チームで、リーダーとしてご活躍ください！
。..:*☆具体的な内容☆*:..。
コールセンターでのアウトバウンド業務をスムーズに行うためのマネジメント全般をお任せします。
◆お客様のデータおよび売上げの管理と分析
◆オペレーターのマネジメント
シフト管理、スタッフの教育、業務フローの改善などの運用管理
◆百貨店の美容部員のサポート
☆スタッフとの間に信頼関係を築き、
オペレーション業務のクオリティを向上させる重要な役割を担ってください。
☆お客様からの貴重なご意見を、各セクションにフィードバックするのも重要なお仕事です。
※一部、ロイヤル会員のための専用電話で、受電も行います。
仕事の魅力
『クリスタルジェミー』は、全ての商品を中島香里が自ら企画し、
何度も実際に使用して納得のいくものだけを商品化したコスメブランドです。
美白をはじめ、肌の潤いやハリに働きかける有効成分を贅沢に配合。
女性の美のために、決して妥協を許さない高いクオリティが人気です。
一度商品を購入されたお客様にお電話し、
使い心地をお聞きしたり、丁寧なカウンセリングを行うことで
リピートに繋げていくのが新たなチームのオペレーターの仕事です。
アフターフォローを行い、リピート・継続していただくことで、
『クリスタルジェミー』の新たなファンを育てていく重要なポジションです。
そんなミッションを持つチームのリーダーとして、
スタッフをまとめ、チームを大きく成長させてください。
アピールポイント
入社後、商品知識、オペレーションシステムの使い方はもちろん、
実際に商品を使っての研修が1週間ほどあります。
お肌についての知識やメイクアップの知識が身につくので、
女性としての自分磨きにも役立ちます！
当社では役員をはじめ、多数の女性管理職が活躍中です。
商品を実際に使って体感できること、
お客様と同じ視点に立てるという点でも、
社員が女性であることは大きなメリットと考えています。
当社の商品を体験・実感して
より良いアイディアやサービスを生み出してください。
