仕事内容
『保険』の知識を身に付けながら働ける仕事。
★月収24万円以上も実現可能！
★経験者歓迎！
★未経験でも安心してスタートできる導入研修、OJTあり
■□■【具体的なお仕事】■□■
電話による苦情受付、保険相談、商品説明など
「補償の内容について詳しく知りたい」、
「どんな補償が適用になるの？」など、
日々お客様から寄せられるご相談にご対応いただきます。
また、当社サービスに対する厳しいご意見を頂戴することもあります。
そうした際も電話窓口であると同時に当社の代表として接していただき、お客
様の気持ちに寄り添い、真摯かつ丁寧に対応していただきます。
あなたのご説明でご理解・ご納得をいただいたお客さまから、
時には「ありがとう」の声をいただくこともあります。
そんな活躍を称えるべく、社内でも「サンクスボイス」という表彰制度をご用意。
素晴らしい対応事例を他の社員と共有するほか、評価にも反映して反映していきます。
仕事の魅力
入社後は8日間の導入研修からスタート。
当社では複数名の同時採用を行っているため、
同期入社の方全員で研修を受講して頂きます。
導入研修では保険の知識・電話応対の基礎を
OJT研修では実践的に研修を実施します。
コールセンターで働くことが初めての方にも安心して働いていただける環境です。
■具体的な研修内容■
◎基本研修（ビジネスマナー、各種制度説明）
◎商品研修（自動車保険の基本内容について）
◎応対研修（電話応対方法、話法等について）
◎OJT研修（担当部署における業務研修、ロールプレイング等）
研修受講後の感想では
『すごく丁寧に教えてくれて、安心できた』
『ここまで細かいところまでやるんですね！』
など、嬉しい声も届いています。
OJT研修終了後、お客さま応対が始まりますが
業務に慣れるまでは先輩CMがしっかりサポートします。
アピールポイント
◎基本研修（ビジネスマナー、各種制度説明）
◎商品研修（自動車保険の基本内容について）
◎応対研修（電話応対方法、話法等について）
◎OJT研修（担当部署における業務研修、ロールプレイング等）
★専門の講師から保険についての基礎知識から電話応対、
ビジネスマナーにいたるまで、多くのことが身に付きます
