仕事内容
開発部隊とともに、クライアントサポートとして活躍していただきます。
対応は日本語・英語の両方があります。1日20~30件の問い合わせを5名で対応しています。
お問い合わせは、操作方法などではなく、顧客業務に関わる質問がほとんどです。
【具体的な仕事内容】
■お客様に対する技術的支援提供
■海外のサポートエンジニアとともに、お客様からのお問い合わせ対応
■海外部隊とともに、ナレッジの発信
■開発部門と連携し、製品の問題に対する修正、拡張支援
仕事の魅力
■お客様と接点をもち、直面されている課題の発見・改善する面白みがあります。
■サポート・他部門が連携することで、課題が明らかになっていく様を見ることができます。
■海外拠点などとのやり取りも多くあるため、英語力を活かせます。
■社内のチームワークがとてもいいのも当社の特徴の一つ。他チームの社員もサポートしてくれます。
この仕事で磨ける経験・能力
・コミュニケーション能力
・チームワーク力
・英語力