仕事内容
即対応するのではなく、数日間の対応期間があるから、スケジュール調整がしやすい！
お客様からの問い合わせに対して、
調査・回答を行うカスタマーサポートのお仕事になります。
《電話受信がない ＝ 時間・場所に縛られない》
顧客から電話の一次受付は致しません。
基本的にはお問い合わせが来たら、まずはチームリーダーが
メンバーに案件の振り分けを行い、メンバーはそれを受けて、
調査およびお客様への回答を行っていきます。
担当いただく領域は「Windowsのクラウドサービス」関連。
一般的には触れることがありませんが、
IT業界においてはメジャーなクラウド・プラットフォーム。
お客様となるのは法人企業となり、基本的には回答には
一定期間をいただくようにしています。
そのため、コールセンターの問い合わせ対応のように、
その場で即座に対応するのではなく、内容に応じて
ある程度自由に対応スケジュールを決めていくことができるお仕事となります。
仕事の魅力
担当する分野は「Windowsのクラウドサービス」となりますが、
クラウドの基礎から時間をかけて教えていきますので、
未経験の方もご安心ください。
最終目標として在宅勤務を目指しておりますが、
まずはデータセンター内で業務に慣れて頂き、
チームメンバーとコミュニケーションをとり、
お互いをフォローしながら業務を学んでください。
この募集は新チームの立ち上げメンバー募集です。
チームの体制は、リーダー1名、メンバー5名となりますが、
リーダーとなる社員はすでに決まっているため、メンバー5名の募集となっています。
新たに作られるチームのため、チームの雰囲気もどんな人がいるのかも
お伝え出来ませんが、みんなで協力しあえるチームになれたら良いとは思っています。
新たな働き方に向けて立ち上がるこのチームに参加いただき、
あなたの理想のワークスタイルを実現していってください！
アピールポイント
トーク・業務プロセス・技術の3項目についてを
丁寧にお教えしますので、未経験の方も安心してください。
