仕事内容
≪お客様のお困りごとに対応するお仕事≫
◆20代30代のスタッフが活躍中！産休育休実績多数
◆服装・髪型・ネイル自由
◆年休も取りやすい！10日間の連休OKで海外旅行も楽しめる
◆未経験からでも安心の研修体制
当社提携クレジットカード会社の会員様のお悩みやお困りごとにお応えするコンシェルジュ業務をお任せします。旅行先の選定・予約、ホテルの選定・予約、劇場・レストランのご紹介、旅行先でのトラブルなど、多岐に亘るお問い合わせに対応するお仕事です。インターネットやグループ会社のネットワーク、旅行の知識などを活用して、お客様をサポートしましょう。
≪国内のお問い合わせ例≫
◇銀座で穴場の名店のお寿司屋さんを教えて！
◇車いすの人も利用しやすい温泉旅館ってある？
◇ツバメの巣を国内で買えるお店はありますか？
◇プロポーズを盛り上げられるレストランは？ など
≪海外のお問い合わせ例≫
◇旅行先でパスポートをすられて困っている…
◇ハワイで乗馬を楽しめる場所を教えて
◇来週フランスに行くから、お勧めのホテルってある？
◇ロンドンで日本食を楽しめるお店を予約できる？ など
★1日に15〜20件ほどの電話応対をしていただきます。
★難しい問い合わせの場合は、ベテランスタッフがサポートしてくれます。
仕事の魅力
入社後の研修で基礎から学ぶことができますので、不安なくスタートが可能です。実際に「海外旅行が好きだから、関わる仕事がしたい」という想いでIT業界から転職してきたスタッフもいます。入社後の研修で、基礎的なビジネススキルやシステムの使い方を学べるのでご安心ください。
また会社の優待制度を利用して毎月旅行へ行くスタッフや、年休を利用して10日連休を取って海外旅行を楽しむこともできちゃうのも魅力♪そんな実体験をもとにリアルな提案を行うことで、お客様からご指名をいただけることもあるんですよ。
女性が多く活躍している理由は、女性でも長く働ける環境が整っているからです。
◆残業月平均20時間程度
◆10日間の連休取得OK
◆髪型、服装、ネイル自由
◆優待割引でお得に旅行へGO
◆産休育休の取得実績あり
◆時短勤務制度あり（入社1年以上の方対象）
◆お子さんの急病による早退も可能 など
アピールポイント
海外旅行中のお客様をサポートしたり、お客様が求める商品を探すために海外の店舗や施設へ問い合わせることもあるため、外国語のスキルを活かして働いていただけます。
教育制度について≪安心スタートできる研修体制≫
▼入社時研修
具体的な仕事の流れや会社についてを学んでいただきます。
▼先輩からのレクチャー
先輩と一緒に業務を進めながら、調査の方法や気を付ける点、旅行に関する深い知識などを覚えていただきます。
▼独り立ちデビュー
入社6カ月くらいを目安に独り立ちします。さまざまな知識を増やしながら、お客様へ最適なサポートができるように成長してください。
