仕事内容
≪働きやすい環境を整備！≫
★残業月平均10h以下★有休消化率ほぼ100％で1週間の連休取得も可能
★オフィス内は、コーヒー/紅茶/お茶などフリードリンク！
受注管理部にてお電話での注文受付やデータ入力から、
商品の発送までに関する受注管理をお任せします。
≪具体的には？≫
■受注処理
お客様（全国のエステ・美容院・ネイルサロン等）からの
ご注文をお電話にてお伺いします。
その後、社内システムにて承った顧客データや
商品データ等を入力。倉庫から商品が発送されます。
※商品の交換・返品時にも、社内システムでのデータ入力をお願いします
■商品説明
ECサイトをご覧になった
全国のエステ・美容院・ネイルサロン等からの
「このクリームのテクスチャーは硬めですか？」と
「このパーテーションを折りたたんだ場合の厚みは何cmくらいですか？」という
問い合わせにお電話・メールでお応えします。
商品数は数万点に上り、
問い合わせ内容は幅広くありますが、
マニュアルに沿って対応が可能ですのでご安心下さい。
社内にショールームもあるので、
直接商品の確認を行うことや
商品企画部に問い合わせることも可能です。
■商品交換
商品に不良があった場合は
交換・返品を行うこともあります。
対応が難しい場合は上長がサポートするので
すぐに頼ってOKです。
≪仕事の流れは？≫
▼お電話で注文前の商品説明
▼注文受付・データ入力
※ネットから注文を受け付ける場合もあります
▼納品日の連絡
▼システムで受注処理
★1日に対応する件数はおよそ30～40件。
通話時間は約3～4分、後処理が約5～6分です。
システムでの受注処理が6割、
お電話での商品説明や交換が4割です。
一日の仕事の流れ
▼朝礼・掃除
▼受付受注
▼お昼休憩（11:30～、12:30～、13:30～の休憩を3チーム交代で取っています）
▼電話対応
⇒お昼～夕方前にかけてサロンがオープン前の準備。
受注の電話対応を行います。
▼受付受注
⇒17：30頃になると、お客様が忙しい時間になるため
業務はゆるやかになってきます
▼退社
⇒当社では19時にオフィスの鍵を閉めています。
遅くとも18：40頃には社員は帰宅しています！
仕事の魅力
当社では、一人ひとりに合わせてサポート内容を変えていきます。
わからないことがそのままになることはないのでご安心下さい！
≪仕事を覚えていく流れ≫
▼入社後、まずは簡単なFAX注文の受注処理からお任せします
▼社内システムを使用した受注処理に慣れてきたら、少しずつ電話対応にもチャレンジします
▼商品説明、注文受付、納品日のご連絡、受注処理といった一連の流れが掴めれば独り立ち！
当社が取り扱う商品の約80％はオリジナルブランドの商品で、取扱商品総数は25万5517アイテムです。社員にもその豊富なラインナップの中からお気に入りのアイテムを見つけて欲しいと考えており、社員割引として基礎化粧品や美容家電を、定価からの割引ではなく原価の1.3倍～1.5倍で提供しています。いま話題の「ヒト幹細胞培養液」も社員割引で手に入ります！
アピールポイント
定期的（1回/月）に社内勉強会を実施。新商品の説明会では、実際の商品を手に取りながらトレーニングを行います。また、エステシャンに施術をしてもらうようなトレーニングもあります。
