仕事内容
≪未経験からホテルの“顔”として活躍できる！≫
◆スタッフの8割が女性！20代スタッフも多数活躍中です
◆年間休日170日以上/週2勤務、週5日休み
◆面接1回のみ！平日夜間・土日面接もOK
あなたにはフロントスタッフとして、受付業務やお客様対応をお任せします。
フロントはホテルの“顔”となるポジション。
あなたの明るい笑顔でお客様をおもてなししてください！
.*:○ 具体的なお仕事 ○:*.
◆電話対応（予約受付・変更対応）
◆チェックイン・チェックアウト業務
◆お客様対応（備品の貸出しや周辺エリアのご案内）
◆その他の業務（フロント周りの清掃、自販機の補充）など
≪充実のフォロー体制でしっかりサポート！≫
お客様対応やシステムの使い方など、イチから教えていくので、未経験スタートでも安心！フロントは常時2～3人体制のため、何か困ったことやわからないことがあっても、すぐに相談できる環境です。
仕事の魅力
当社では未経験スタートのスタッフが多数活躍しています！その理由は、充実した研修制度が整っているから。『こんなときはどうしたらいいか？』といったお客様対応を学ぶ座学・DVD研修から、実際のフロント業務を学ぶOJT研修まで、しっかりサポートしていきます。その他にも、パントリー研修といって『お客様に提供する朝食が、どのように作られ運ばれていくのか』を学ぶ機会も！
POINT02 スタッフ一人の努力がホテルの評価につながるやりがい♪お客様の中には、何度もご利用いただいている常連さんが多いというのも東横インの特徴。何度もご利用いただくなかで、お客様の名前と顔を覚え、『いつもありがとうございます』といった挨拶から世間話まですることも。その結果、部屋ごとに置いてあるお客様アンケートに、『直接名前を呼んで、声をかけてもらったことが嬉しかった』といったお礼のコメントをいただくこともあります。サービスを徹底する姿勢は、必ず評価として自分たちに返ってきます。特に一番にその評価を実感することができるのは、ホテルの“顔”としてフロントに立つ私たちです。
アピールポイント
東横インの支配人は9割以上が女性です。支配人や本社部門へのステップアップ制度も用意しており、フロントスタッフから支配人補佐、支配人といったキャリアアップが可能です。
