仕事内容
～テクニカルサポートセンターで
メンバーをまとめ、チームを管理するお仕事です～
お客様（法人企業）からのお問い合わせに対し、
パソコンで調査を実施。メールや電話で回答を行います。
◆チームの運営・管理
◆メンバーの技術サポート
◆案件の振り分け・管理
◆調査内容の最終チェック
IT技術がなくても、コールセンターやテクニカルサポートの
マネジメント経験があればご活躍いただけます。
≪やりがい≫
お客様からの評価制度（５段階）が設けられています。
高い評価を得た時には、達成感があります。
また、調査を進める中で、自分の知らなかった知識を
技術力として蓄えていく過程は、成長を感じる瞬間です。
今回募集するテクニカルサポートセンターは、
立ち上げ間もないため、あなた自身で
社内ルールを作っていくやりがいもあります。
≪厳しさ≫
回答には期限があるため、
自身でのスケジュール調整能力が問われます。
また、問い合わせ内容によっては、
調査と検証に時間がかかることもあり、
技術力だけでなく根気や探求心も必要とされます。
一日の仕事の流れ
お客様（法人企業）から問い合わせがくる。
↓
内容や進捗状況により、
チームリーダーが各メンバーに案件の振り分けを行う。
↓
振り分けられた案件を、チームメンバーがパソコンで調査。
チームリーダーは、調査内容を最終チェック。
その後、メンバーがお客様へ回答を行う。
仕事の魅力
顧客から“ロビンソンの社員は優秀ですね”
との声をよくいただきます。
その理由は、
１．きちんとした勤怠と、真面目な勤務態度
２．業務への取り組み姿勢や、技術へ向き合う志の高さ
３．各人の人間性の素晴らしさ
と言われます。
小さいお子さんのいる方も、在宅勤務を併用しながら、
第一線で活躍しています。
お迎えの時間など、相談しやすい環境を整えています。
ぜひ、ライフステージに合わせた働き方を実現してください！
アピールポイント
当社は、資格取得の支援制度が充実しています。
参考書や資格受験料は会社が負担。
合格した場合は報奨金もでます。
仕事にとどまらず、
ご自身のエンジニアとしての成長も可能です。
