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富士通コミュニケーションサービス株式会社

カスタマーサポート【オープニングスタッフ】未経験OK◆土日祝休み/20-1023

    • まもなく掲載終了
    • 正社員
    • 契約社員

富士通グループの安定企業でイチからIT知識をゲット!
接客経験を活かせるお仕事です♪

寄せられるお問い合わせに対して
お電話やメールでサポートしていくカスタマーサポート。

対応するのは、簡単にアプリケーションを作れるようにする
ソフトウェアに関するお問い合わせです!

難しそう…なんて心配はいりません◎
覚えるべきIT用語や製品の仕組みなど
サポートに必要な知識は入社後の研修でしっかりフォローします!

「ITに興味がある」「IT知識を身につけておきたい」
という方には特にオススメの仕事です♪

何よりも大切なのは
お客様の実現したいことを丁寧に聞き取って、実現に導くこと。
ぜひ接客経験を存分に活かしてください!

経験を活かしながらIT知識も学べるこの仕事にチャレンジしませんか?

富士通コミュニケーションサービス株式会社
女性が多数活躍中!働き続けやすい環境が整っています!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

◆レアなオープニングスタッフ募集!
◆有給取得率は年平均9.5日!オフの時間も充実◎
◆育休取得率100%!ママになっても活躍♪
◆くるみん・えるぼし取得企業!


あなたにお任せするのは、サイボウズのソフトウェアを利用するお客様をサポートする仕事です。
ソフトウェアのお試し利用を申し込んだ法人のお客様、実際に利用されている法人のお客様の両方がサポート対象です。

【*具体的なお仕事内容*】
■お客様からのお問い合わせ対応
≪お問い合わせ例≫
・アプリケーションの設定手順について
・ファイルの読み込み方法
・アプリケーションの構築について など
基本的な機能から、お客様それぞれの状況に応じた対応など、幅広いお問い合わせをいただきます。

☆問い合わせは、基本的に電話やメールで対応します。

仕事の魅力

POINT01 接客経験を活かして、ホスピタリティ溢れる対応を◎

お客様の実現したい内容を丁寧に聞き出したり、お客様に伝わりやすいよう、工夫して噛み砕きながら操作方法をご説明したり…。分からないことや不具合により困っているお客様の、状況・気持ちに寄り添ってサポートしていくことが大切です。
「ありがとう!」「助かったよ」なんて言葉をいただいた時には、何よりものやりがいを感じられるはずです!

POINT02 新センターでの≪オープニングスタッフ募集≫です♪

業務拡大により、札幌にある当社センターに加え、横浜にて第二センターを立ち上げることになりました。
今回はその新センターでのオープニングスタッフ採用。皆が一緒にイチからIT知識・仕事の進め方を学んでいきます!また、同期の仲間としてフラットにコミュニケーションをとりやすいので、経験やスキルに関わらず、安心してスタートできるはずです♪

アピールポイント

教育制度について

札幌の既存センターの担当者が、横浜でも製品やIT知識について研修を行います。
対面、テレビ会議などいろいろな方法で、皆さんが安心してスタートできるよう、きめ細かくサポートしていきます!

募集要項

雇用形態

正社員 契約社員

給与

【正社員】月給20万円以上+賞与年2回
【契約社員】月給22万円以上
※正社員/試用期間3ヶ月、契約社員/試用期間4ヶ月(ともに期間中同条件)
※給与改定年1回、賞与年2回、確定拠出年金制度あり。(正社員のみ)
※時間外手当は別途、1分単位で全額支給します。

勤務地

横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX
住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-6-5 リーフみなとみらい10階

【詳細・交通】
・JR各線「横浜駅」より徒歩11分
・みなとみらい線「新高島駅」より徒歩3分
・みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩3分
【勤務地エリア】
神奈川県(横浜市西区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■学歴不問
■顧客対応や・販売の仕事を経験したことがある方(年数不問)

=== こんな方に向いているポジションです ===
☆誰かに感謝される仕事が好きな方
☆積極的に新しい知識を吸収するのが好きな方
☆専門的な知識やスキルを身につけたい方

【あると望ましい経験・能力】
ヘルプデスクやテクニカルサポート、社内システム担当などの経験がある方は、これまでのご経験を活かせます。
※必須ではありません

勤務時間

8:50~17:50(実働7時間50分)

【残業について】
残業時間は月10時間程度です。
会社全体で残業が少なくなるよう、取り組んでいます。

休日休暇

■完全週休2日制(土日)
■祝日
■特別休日
■有給休暇(平均取得日数9.5日/年)
■慶弔休暇
■結婚休暇
■傷病休暇
■子供の看護休暇
■産前産後休暇
■育児休職制度(女性の取得率100%)
■介護休職制度
■リフレッシュ休暇(5年連続勤務後、5日間連続支給)
■介護休暇

待遇・福利厚生・その他

■給与改定(年1回)
■社会保険完備
■交通費全額支給
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金/通勤費
■健康相談室
■マッサージルーム/リフレッシュルーム
主要事業所は屋内禁煙(ビル内喫煙室有)※顧客先による
■資格取得支援制度
■富士通健康保険組合直営又は契約保養所・運動施設の割引利用
■短時間勤務制度
■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内向け割引販売
■ゼミナール・各種イベント
■表彰制度

☆正社員
■賞与(年2回)
■企業型確定拠出年金

☆契約社員
■正社員登用制度
■無期雇用への転換制度

未経験からIT知識をゲットできる◎

ITに関連した仕事の経験や知識がなくても大丈夫!元販売スタッフの先輩も研修を経て、独り立ちし現在活躍しています。電話やメールでのお客様対応によってコミュニケーション力がさらに磨かれることはもちろん、今や世の中に必用不可欠とも言えるIT知識もゲット♪専門性のあるカスタマーサポートとして、今後も活躍し続けられる人材へと成長していきましょう!

未経験からIT知識をゲットできる◎

安定の富士通グループだからこそ、腰を据えて活躍!

富士通グループとして安定した経営基盤を持つからこそ、女性が働きやすい環境も揃っています。
年間休日125日、有給休暇の取得日数は年平均9.5日と、休日をしっかり確保することが可能。また育児休暇の女性取得率は100%、結婚休暇、子供の看護休暇、時短勤務制度など、家庭を大切にできる制度も多数用意しています。
ライフステージの変化にも柔軟に対応しながら、オンオフ両方を充実させられる毎日を送っていきましょう♪

安定の富士通グループだからこそ、腰を据えて活躍!

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当宮嵜より

富士通グループの一員である同社。大手企業ならではの手厚い研修があり、将来長く活かせるスキルや手に職をつけたい方にピッタリ!実際、中途入社の先輩たちが多数活躍中のため、分からないことや不安なことがあってもサポートがあるので安心です。さらに年休125日、残業少なめ、有給休暇や産育休もしっかり取得可能。無理なく長期的に活躍できる環境です。イチから新しいスタートをきりたい方にぜひ応募して頂きたい企業です!

会社概要

企業と顧客を、人とICTのチカラでつなぐ

私たち富士通コミュニケーションサービスは、1994年に創業した後、国内初の企業向けヘルプデスクの専業会社として成長し、現在はコンタクトセンター、セールス・マーケティング、事務センター、データアナリティクスにまで事業領域を広げてまいりました。
「人とICTのチカラ」を磨き続け、企業と顧客をつなぐプロフェッショナルとして、これからもお客様企業の価値を創造し、ビジネスの発展に貢献してまいります。

企業と顧客を、人とICTのチカラでつなぐ

会社名

富士通コミュニケーションサービス株式会社

事業内容

400社を超えるクライアントに対し、最高の顧客満足を提供するトータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
認証免許
■労働者派遣事業「派14-301152」
■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(07)号)
■厚生労働省「くるみん」認定
■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定

設立

1994年12月

資本金

1億円

売上高

232億円(2019年度)

従業員数

4,700名(2020年3月末現在)

【平均年齢】
39歳
【男女比】
4:6
【中途入社者の割合】
9割

代表者

代表取締役社長 山本 享史

備考

本社・横浜、新橋、札幌、仙台、新潟、新川崎、大阪、松山、北九州、黒崎、豊前、糸島

充実の研修制度をご用意しているため、安心してお仕事をスタートすることができますよ。
充実の研修制度をご用意しているため、安心してお仕事をスタートすることができますよ。
入社後はしっかりフォローしますので、分からないことがあればどんどん聞いてくださいね♪
入社後はしっかりフォローしますので、分からないことがあればどんどん聞いてくださいね♪
安心・安定の富士通グループで、仕事とプライベートを両立する働き方を実現できます!
安心・安定の富士通グループで、仕事とプライベートを両立する働き方を実現できます!

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
11月中の入社も可能です!

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】選考(面接・適性検査)
※選考は1~3回行います。
※面接はカジュアルな服装で問題ありません。
※面接はオンラインで行います。スマートフォン・PC両方に対応しています。
※適性検査は場所を問わず、スマートフォンで受検できます。

▼【STEP3】内定
◆ご応募から内定までは約2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

面接会場

〒 105-0004
東京都港区新橋1-18-16 日本生命新橋ビル 新橋オフィス
担当者 / 採用担当

地図を見る

面接会場2

〒 220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 横浜みなとみらいソリューションセンター
担当者 / 採用担当

地図を見る

問い合わせ

富士通コミュニケーションサービス株式会社
http://www.fujitsu.com/jp/group/csl/
〒 220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
担当者 / 採用担当
tel / 0120-803-990/人材採用センター
E-mail / recruit@csl.fujitsu.com