仕事内容
≪オペレーター業務≫
☆20代～30代の女性活躍中♪
☆年間休日121日、残業ほぼなし
☆未経験の方大歓迎♪
あなたの「おもてなし力」、当社で存分に活かしてください！
美容商材や高級焼肉店のカスタマーセンターなど、
有名企業や官公庁など様々な企業様からコンタクトセンター
業務を任されている当社。
複数のお客様を担当するコンタクトセンターにおいて、
お客様からのお問い合わせなどに電話やメールでお応え
していく責任あるオシゴトをお任せします♪
＜具体的には…＞
・電話、メールでのお問い合わせ対応
・受注受付や新規顧客登録のデータ入力など
頼れる先輩社員がサポートいたします。
わからないことはすぐに質問できますのでご安心ください♪
スキル・経験に合わせて、業務の幅を広げていくなどステップアップできる環境
をご用意しております。
一日の仕事の流れ
▼勤務例▼
10：00 美容商材のカスタマー対応
まずは事前ミーティングで新商品や変更点などチーム全体で共有します。その後コールスタート♪
・メールや電話にてお客様対応
・データ入力
・キャンペーンはがきの仕分け、発送手配
13：00 ランチタイム（リニューアルした明るい休憩室でゆっくりお弁当♪）
14：00 午後からは官公庁の統計に関するお問い合わせ対応
・電話対応
・データ入力
18：30 履歴確認、日報作成
19：00 退社 1日お疲れ様でした★
仕事の魅力
【コールセンターの魅力】
担当する案件についての様々な知識が身に付くことはもちろん、
業務内容が広く、常にやりがいや手ごたえを感じながら働き続けられる環境です。
また、⽇々の仕事はチームの仲間と⼀緒に進めるため、困ったときは
お互いに助け合い、チームで解決していくことになります。
そんな⼀体感を感じられるのも、この仕事の⼤きな魅⼒です。
受付時間以外は電話が繋がらない仕様になっているので安心！
予定外の残業もほとんど発生せず、ほぼ定時に終わる職場です。
電話は受信：発信＝8：2の割合で受信内容のメインは予約受付
や商品のお問い合わせとなります。
当社は自治体や官公庁などの安定したところからのお仕事や、
女性向け美容商材のカスタマーセンターを受託しており、
安定して長く働ける環境をご用意しております。
この仕事で磨ける経験・能力
PCスキルはもちろん、電話応対のマナーも身につきます☆
また美容に興味のある方もない方も美容業界の知識が身につき、
女性としての魅力もUPします☆
アピールポイント
当社は多言語コンタクトセンターの運営もおこなっております。
貴方の言語力を活かして通訳、翻訳業務・お客様対応業務で活躍する事も可能です。
研修はOJTがメイン。先輩と一緒に案件の詳細やお客様の質問パターンと回答パターンを確認し、トークスクリプトを見ながらロールプレイングで練習。
その後、先輩のフォローをうけつつ実際の案件に入っていただきます。
活躍に応じて、オペレーターリーダーやSVにステップアップすることも！
入社3年目
はじめはオペレーター業務からスタートし、
半年後にはオペレーターリーダーとしてオペレーターのフォロー、1年目には的確な対応が求められる特定の企業様専任のコールセンターでSVを補助、2年目にはSV候補としてオペレーターの教育や複数のお客様を並行して担当。
本人の意欲や活躍に応じてステップアップすることができます。
