スマートフォン版表示に切り替える

ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク

コールセンター(オペレーター)

    • まもなく掲載終了
    • 正社員

世界中で愛されるティファニーにて
お客様に満足をいただける最高品質の応対サービスを提供いただきます。

1837年の創業以来、 ティファニーは世界的なプレミア ジュエラーであるとともに、
ジュエリー史に残る数々の偉業を成し遂げてきました。

創業者チャールズ・ルイス・ティファニーが世に紹介した
名高い6本爪の ティファニー セッティング エンゲージメント リングや、
合計128.54カラットの世界最大級のイエローダイヤモンドである
「ティファニー ダイヤモンド」は、あまりにも有名です。

ティファニーのジュエリーやギフトのタイムレスな美しさは
人々の心を捉えてやみません。

ティファニーは、お客様に不変の価値を提供し、
その美しさと素晴らしさを次の時代へと伝えていきます。

ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク
 

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

◆ジェエリー未経験者も歓迎。ラグジュアリーブランドでのキャリアの一歩を踏み出せます。
◆年間公休日120日(2021年度)。年次有給休暇の他、季節休暇あり。
◆在宅勤務制度あり(経験・スキル等によります)。


お電話やメールを通して、ティファニーらしさを
ホスピタリティ溢れるサービスとともに体現してください。

対面であっても、お電話であっても、
同じようにお客様に最高品質のサービスを提供したい、
対面ではないからこそ、声に真心を込めて、お応えしたい、
これが、ティファニーのコールセンターの想いです。

お客様からのお問い合わせの内容は、
商品の購入や在庫の確認、修理のご依頼の他にも、
「どの指輪を購入すれば良いか迷っている。」
といったご相談をお受けしたり、
「商品の肌触りは?」など、様々です。
そのため、対話を通じて、お客様のニーズを理解し、
また、商品のデザインや特性などをわかりやすく
お客様へ伝えるコミュニケーション力が求められます。

ティファニーのコールセンターのオペレーターは、
お客様の幸せのために創造性を駆使し、
パーソナルなサービスを提供することに喜びを感じることができる人。

あなたも、ティファニーのチームに入りませんか?

仕事の魅力

POINT01 入社後のサポート体制が充実しています。

入社後は、コールセンターでのOJTを始め、リテールトレーニングにて行われる新人研修にもご参加いただきます。ティファニーの歴史やジュエリーの基礎知識、商品知識、基本的な接客ステッップ等を学んでいただきますので、ジュエリー販売経験をお持ちでなくても、ご安心ください。この研修では、実務に役立つ知識を習得するだけではなく、同時期に入社した他店舗や他部署の社員との結束を強める機会にもなり、ティファニーでのキャリアライフにおいて、互いに切磋琢磨し合う仲間を作ることができます。

POINT02 プライベートも大切に。年次有給休暇の他、季節休暇もあります。

ティファニーの年間休日は、例年120日前後であり、月の公休日数は、9日~11日です。また、年次有給休暇に加え、年10日間の季節休暇(有給)もあります。

アピールポイント

女性管理職について

多くの女性管理職の社員が活躍し、自分のキャリア実現をしています。女性の長期的なキャリア形成をサポートします。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

月給20万円以上+賞与年2回(昨年度実績2ヵ月分)
・経験・能力に応じて当社規定により優遇
・試用期間3ヵ月あり(期間中の給与や待遇に差異はありません)
・上記には月20時間分の固定残業手当(月28,572円以上)を含みます。それを超えた分は別途時間外手当を支給します。

勤務地

東京都江東区辰巳3-7-26 サンイースト辰巳ビル
<アクセス>
有楽町線「辰巳」駅から徒歩12分
りんかい線「東雲」駅から徒歩8分

【勤務地エリア】
東京都(江東区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆高卒以上
◆コールセンター経験、または、接客販売経験2年程度以上 

以下の方は大歓迎です。
◎お客様へ幸せを提供することに喜びを感じることができる方
◎ホスピタリティのマインドが高く、細かいところまで気配りができる方
◎ラグジュアリーブランドにて質の高い接客販売スキルを磨きたい方

【あると望ましい経験・能力】
◆中国語・英語力などの語学力
◆ジュエリー、ラグジュアリーブランド、百貨店での電話応対業務や販売経験
◆航空業界やブライダル、美容、ホテル業界などのでの電話応対業務や接客経験

勤務時間

9:50~20:00の間でのシフト制(1日実働時間7時間30分)

休日休暇

◆シフト制公休日(月9~11日)   
◆年次有給休暇  
◆季節休暇(夏季休暇5日間・冬期休暇5日間) 
◆慶弔休暇  
◆産前産後休暇
◆子の看護・介護休暇
◆育児・介護休業
◆その他特別休暇

待遇・福利厚生・その他

◆各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
◆時間外手当(月20時間を超えた分を支給)
◆通勤手当(上限月10万円)
◆退職金制度
◆各種研修(新人研修、商品研修、接客研修等)
◆通信教育講座補助
◆社員販売プログラム
◆社員支援プログラム(電話による健康・法律等相談)
◆定期健康診断

コールセンターで活躍する社員のバックグラウンドは?

ティファニーブティックでのセールス出身のメンバーをはじめ、他社でのジュエリー販売経験者や、IT業界や金融業界などでのコールセンター経験者など、様々な経歴を持つメンバーが活躍している組織です。それぞれの経験や強みを生かして、日々、サービス向上に取り組んでいます。

コールセンターで活躍する社員のバックグラウンドは?

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当大竹より

女性が憧れるブランドの一つであるティファニー。以前、記者も店舗に訪れたことがありますが、店員の方が丁寧にヒアリングして下さり、思い描いたとおりの、商品を提案して下さいました。まさにティファニーだからこそ体験できた至極のひととき。こうした上質なサービスを、店舗だけでなく、お電話対応やメンテナンスなどあらゆる場面で提供できるのが同社の強みとのこと。あなたもそんなティファニーの一員として活躍しませんか?

会社概要

歴史と伝統を継承しながらも革新を続けるプレミア ジュエラー

ティファニーの歴史は、1837年、ファンシーグッズを扱う店としてニューヨークで始まりました。
その後、ジュエリー、ウォッチ、銀器と扱う製品を広げ、創業からわずか10年あまりで「キング オブ ダイヤモンド」と称され、ダイヤモンドのオーソリティとしての地位を確立しました。世界中で愛されるブランドとして揺るぎ無い人気を誇るティファニー。時代を超えて、普遍的な美しさを誇るデザインは多くの人々を魅了し続けています。

歴史と伝統を継承しながらも革新を続けるプレミア ジュエラー

会社名

ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク

事業内容

【米国ティファニー社製 宝飾品、時計などの輸入販売】

設立

1992年6月

資本金

2500USドル(別途資本準備金16億円)

従業員数

895名(2021年2月現在)

代表者

日本における代表者 ディメイ 美代子

応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。 

STEP1. エントリー情報による書類選考
※職務経歴等をなるべく詳細にご入力ください。
      ▼
STEP2.  人事によるウェブ面接(1回)
※履歴書/職務経歴書を事前にご送付いただきます。
      ▼
STEP3. コールセンターマネージャー、および、所属長による面接(1~2回)

●各ステップにおける結果は、合否に関わらずご連絡いたします。
●ご応募から内定までは3~4週間を予定しております。
●面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
●応募の秘密厳守します。
●応募書類はご返却できませので、予めご了承ください。

問い合わせ

ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク
〒 100-0005 東京都千代田区丸の内2-1-1 明治安田生命ビル15階