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綜合システム開発株式会社

【サポートデスク】未経験OK*中途入社の若手が活躍中*初転職でも安心◎

    • 正社員

BPO事業部の一員として困っているユーザー様をお助けする仕事
一緒に問題解決が仕事のやりがいに

「安定した業界で長く活躍したい」
そんな方にお伝えしたいのが
当社の【サポートデスク】。

・IDに紐づくパスワードのロック解除
・セキュリティやネットワークのPC初期設定
・サービス料金の案内
・各種書類発行    など
サポートデスクは、お客様が抱える様々な問題を
解決するための案内業務を担当します。

基本的にはマニュアルに沿って対応していくので
未経験の方でも問題なくスタートできます。

お客様とのコミュニケーションを大切にしながら
業務に臨んでください。あなたの対応で問題が解決し、
お客様から感謝の言葉をいただいたときには
大きな達成感とやりがいを感じられます。

綜合システム開発株式会社
複数名の採用を実施!
IT業界未経験の方も安心してスタートできます。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

【専門知識が身につく】
◆残業少なめ&年間休日120日以上
◆ゆくゆくはエンジニアへのキャリアチェンジも◎


【具体的な仕事】
■電話・メールでの状況聞き取り
■機器の不具合・お困りの時の解決対応
■ユーザー様へ使い方の説明
■PCの設定・キッティング
■マニュアル等作成 
■製品の見積もり、発注、発送の受付業務、フォロー
■入退場者、機器管理
■プロジェクトのスケジュール等管理

<配属例>
保険業 PC・システム 顧客社員向けサポート
製造業 PC・システム 顧客社員向けサポート
小売業、製造業 顧客社員向けサポート

【職場環境】
5~10人程度のチームに参画。
お客様先では先輩や同期と一緒に働くので、
分からないこともすぐに相談しやすい環境です。

つまずきやすいところも丁寧に指導するので
安心して仕事に取り組めます。

【未経験から専門スキルをGET★】
配属後もあなたのペースで少しずつ
ステップアップしていくことが可能!
専属のキャリアコンサルタントと相談しながら
自分のキャリアを作っていくことができます。

仕事の魅力

POINT01 あなたのコミュニケーションスキルが活きる場面も♪

募集を行うヘルプデスクは、お客様に操作方法の説明をしたり、お問い合せいただいた内容にアドバイスしたりと、コミュニケーションスキルが重視されるポジションです!この機会にぜひ専門知識を手に入れて長く活躍してください。

POINT02 お客様からのありがとうがやりがい

お客様に寄り添った対応で問題解決のお手伝いをします。直接感謝の言葉を頂けることも。対応力を身につけて社会人スキルが上がればリーダーになるチャンスもあります。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

月給22万円以上
※経験や能力により決定 
※試用期間3ヵ月(給与・待遇の変動なし)
※みなし残業代 20時間分 (31500円~)を含みます。超過分の残業代は全額支給致します

勤務地

本社/東京都港区赤坂1-12-32アーク森ビル13F
※プロジェクトにより都内銀座エリア、丸の内エリア、蒲田エリア。

【詳細・交通】
東京メトロ南北線『六本木一丁目駅』3番出口より徒歩1分
東京メトロ銀座線『溜池山王駅』13番出口より徒歩1分
東京メトロ日比谷線『神谷町駅』4番出口より徒歩8分
東京メトロ千代田線『赤坂駅』5番出口より徒歩9分
東京メトロ丸の内線『国会議事堂前駅』3番出口より徒歩10分
【勤務地エリア】
東京都

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

≪業界未経験の方も大歓迎!20~30代活躍中◎≫
◆大学卒業以上
◆ブランクOK!

【こんな方にピッタリ】
◆誰かをサポートする仕事にやりがいを感じる方
◆手に職をつけて安定した働き方をしたい方
◆知識を身につけたい方

【あると望ましい経験・能力】
ヘルプデスク・サポートデスク経験者
コールセンター経験者
営業経験者

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間) 
★残業月平均10時間程度
※一部シフト制のチームもあり

休日休暇

【年間休日123日】
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日 
◆夏季 
◆年末年始 
◆有給(初年度10日)

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回 
◆賞与年2回 
◆社会保険完備 
◆交通費規定支給(上限月5万円) 
◆資格取得報奨金制度
◆住宅手当 
◆退職金制度 
◆産休・育休

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

【残業月平均20h】【年間休日123日】【産育休暇取得・復職実績多数】など、女性が長く活躍しやすい環境が整っている同社。入社後の社内研修はもちろん、ITスクールの受講もでき、どんどん学べる環境です。また、働きながら資格取得制度を利用してITスキルを磨けることも魅力のひとつ。こうした環境から9割の社員が未経験からIT業界デビューを果たしてきました。IT業界で手に職つけて働きたい方におすすめの企業です♪

社員の方にインタビューしました

業務を通じて成長を実感できるやりがいの大きな仕事
お客様の様々な問題解決のための案内業務をしています。
未経験からのスタートでしたが、納得してもらえる言葉選びをすることで、トラブルを抱えたお客様とも最後は穏やかに終話できるようになったところがこの業務で自分が成長したなと感じるところです。最初は大変と感じることもありましたが、お客様の抱えている問題を自分の案内で解決し「ありがとう!助かったよ」と心から喜んで貰えるところが日々の業務のやりがいです。
業務を通じて成長を実感できるやりがいの大きな仕事

会社概要

技術者の希望と目標を叶え、地域と社会に貢献できる企業でありたいと考えています。

1996年から急速に進歩を遂げるIT業界で着実に成長を続けてきた当社。「人」の育成を第一と考え、個々の『個性と技術』を伸ばしていけるフィールドを用意し、技術者たちが常に自分たちの将来に向けて具体的な目標とキャリアビジョンを描けるような環境を提供しています。お客様から信頼される企業であることはもちろん、技術者が安心して長く働ける企業を目指して、さらに成長し続けます。

技術者の希望と目標を叶え、地域と社会に貢献できる企業でありたいと考えています。

会社名

綜合システム開発株式会社

事業内容

◆ソフトウェア開発・受託
◆ソフトウェアパッケージ開発・販売
◆サーバー基盤構築
◆システム運用・保守
◆ネットワークシステム構築

設立

1996年4月

資本金

3000万円

売上高

11億5,000万円(2019年実績)

従業員数

112名

代表者

代表取締役 石川佳照

異業種から中途入社した社員が数多く活躍しています。
異業種から中途入社した社員が数多く活躍しています。
休憩室も完備しているので、ゆっくり休憩することができます♪
休憩室も完備しているので、ゆっくり休憩することができます♪
メンバー、管理職ともに女性が多く活躍しています★
メンバー、管理職ともに女性が多く活躍しています★

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(WEB適性検査、WEB面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは1~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

綜合システム開発株式会社
http://www.sogo-net.co.jp/index.html
〒 107-0052 東京都港区赤坂1-12-32アーク森ビル13F
担当者 / 採用担当
E-mail / saiyo@sogo-net.co.jp

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