仕事内容
★日経ビジネス、日本経済新聞、NHK、フジテレビなどメディアでも話題
★リモートワーク可能
★子育て応援！育児中社員が5割
★時短社員も活躍中
★ボーナス制度：年1回（1月）
ご契約いただいたお客様に対し、サービス導入によるお客様の成功にフォーカスし徹底的に支援いただきます。導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った施策のPDCAサイクルの回し方のご支援など。（結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。）
■具体的には...
・CS活動を通じたオンボーディング、アップセル・クロスセル、解約防止
・当社サービスを活用した改善施策立案ワークショップの開催
・売上増加、在庫削減、仕入れ最適化のための業務設計、解決策の提案
・メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内
・前工程（セールスマーケティング）、プロダクトへのフィードバック
などなど。
※現在サクセスチームは少人数で担当しているため、「業務フローの仕組みづくり」といった役割も期待しています。
※カスタマーサクセスととして一般的なKPI（解約率、アップセル・クロスセルなど）はもちろん大事ですが、現時点では「クライアントに、どのように取り組んでいただければ成果を体感してもらえるのか」に特にフォーカスしています。
仕事の魅力
これまでプロダクトが顧客の役に立っているのか、疑問に感じた経験はありませんか？フルカイテンはお客様に正しく使っていただければ、必ず結果が出せるプロダクトであり、本当にお客様の役に立っていると実感できます。これまでの、セールスで培ったスキルを活かし、お客様への直接的な価値提供につなげることができます。代表の瀬川も、元々外資Sler出身ですが、本当にお客様の役に立っている実感がわかなく、起業をした背景がございます。フルカイテンは、本当の意味で顧客の役に立つことができる、そう信じる事ができたため、事業化をしました。これまでのご経験を、ぜひ当社のCSとして力を貸してください。
POINT02 ■在庫分析 クラウドFULL KAITENとは「FULL KAITEN」は、小売業の在庫運用効率を上げ、売上・粗利・キャッシュフローを最大化する革新的なSaaSです。これまで小売業は在庫をたくさん持つことで売上を作ってきましたが、値引きが多発し収益性が悪化、売れ残った在庫は資金繰りをも悪化させ、長らく小売業界は低利益に喘いでいます。FULL KAITENはこの課題に対して全く新しい解決策として、6種類の機会損失を解消することで在庫の運用効率を上げ、売上・粗利・キャッシュフローを最大化します。
