仕事内容
【ポテンシャル採用！未経験スタートも歓迎です。】
★経営者と直接関わることで学べる機会が豊富
★課題解決に直結する提案ができる
★マーケティングや企画スキルが身に付く
カスタマーサポートで行って頂く内容はサロンが抱える課題を解決させるためサポートしていくことです。もちろん満足度を上げて、より長くサービスをご利用いただくことも大切な業務です。現在、お客様に提供できる価値をさらに向上させるため、フォローアップ方法や体制などを抜本的に見直しています。そのため、今はたくさんのチャレンジができるタイミングになっています。
<具体的には？>
●契約直後のシステムの使い方レクチャー
●お客様のフォローアップ
●お客様の集客課題の解決に繋げるヒアリングとご提案
●お客様が経営、集客戦略を立案、実行できるためのサポート
●お客様が自分でリピート化できるようなプロダクトづくり
★今回募集するのは将来リーダーとして活躍していただきたいコアメンバーです。ゆくゆくは現状のフォローやオペレーション中のメンバーフォロー、CSメンバーのマネジメントをお任せしていきたいと考えています。
【注目してほしいポイント！】
★Google・LINE・インスタグラムとの大型サービス連携を経て、問合せ数286％UP、お申込み店舗数300％UPの成長！
★女性を中心とするチームの中で、勉強会も定期的に実施中。未経験でも安心して携わっていただけます。
★特別な資格などは必要ありません。
仕事の魅力
私たちの仕事はreserviaをいかに上手に活用し、集客を最大限にするかのアドバイス・サポートをしていくこと。一人請け負うのでではなく、チームメンバーで意見を出し合い対応できるので、サロン様から、｢アドバイスを実行した直後に6件も予約が来たよ！｣｢半年で予約数が300件増えた｣という言葉をいただく機会が多く、やりがい抜群のポジションです。
POINT02 利用者目線や前職経験も活かしながらご提案ができますreserviaという弊社システムを学ぶことは必要となりますが、自分自身が"利用者目線"で感じることも提案における重要なポイント！例えば、ポイントカードの活用提案もサロン経営者からすると嬉しい提案になります。もちろん、最初はわからないことが多いと思いますので、そこはすぐに相談できる女性トレーナーがいます。常にチームでコミュニケーションをとりながら業務を進めているのでご安心ください。
アピールポイント
入社後はOJT研修にて、業界やシステムに関する知識やお客様対応の仕方など、一から学ぶことができます。チームで助け合いながら業務を進めているので、未経験の方も安心してステップアップできる環境です。
女性管理職について★キャリアアップのチャンスが豊富！32歳で執行役員＆CS責任者の女性社員在籍★
当社は男女年齢関係なく活躍できる会社。新卒時代はスタートアップの立ち上げフェーズを経験、20代で（フィリピンの）子会社社長を経験し、現在執行役員＆CS責任者という経歴の持ち主が活躍中です。
女性が責任者だからこそ、子育てなど女性ならではの悩みから仕事に関する悩みまで相談しやすい環境です。
