仕事内容
★清水建設グループの安定性
★自社開発クラウドサービスに携われる
★平均昇給率約3%（過去5年間）
★残業少なめ＆年間休日127日
★残業代全額支給、各種手当や福利厚生充実！
カスタマーサポートとして、当社クラウドサービスの顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまでお任せします。また、リーダーとしてメンバーの指導、育成、管理もお願いします。
【具体的には】
◆顧客の課題把握と解決策提案
◆オペレーションコンサルティング
◆導入支援及び利用率向上による顧客の価値最大化支援
◆導入支援：運用開始までの導入支援、データ登録、講習会開催
◆顧客フォロー（アクティブサポート）：運用開始後の問い合わせ対応、更なる機能の利用拡大など継続した顧客支援
◆サポート：ご利用中顧客のQA対応、顧客の声を製品開発へフィードバック、マニュアル・サポートサイト作成
仕事の魅力
アナログが当たり前だった不動産業界ですが、近年は働き方改革など業務改善が重要な経営課題として挙げられ、その一環としてデジタル管理へのシフトが業界全体で急務となっています。国土交通省の試算によると、日本国内の不動産市場規模は国・企業・個人の不動産の合計で2500兆円にのぼります。また、リフォーム・新築・建設業界の国内投資額は2018年時点で約54兆円と年々増加傾向にあります。同社の不動産管理ソフトウェアは、一般企業や公的法人などを中心にニーズがとても高く、引き合いの強いサービスです。また、ストック型ビジネスのため、継続して利益を生み出すサイクルが生まれ、安定した収益構造を確立しています。
POINT02 【他社ベンダー／スクラッチ開発への競合優位性】資産管理についてトータルでカバーできる大手ERPベンダーや自社内で0からシステムを作るスクラッチ開発を対象に、クラウドのため導入コストが抑えられ、最新のアップデートも容易な点や、不動産管理に特化して大手企業と取引をしてきたノウハウと実績から、競合優位性を持っています。建設大手・清水建設からのバックアップのもと、業界内でも先行してクラウド資産管理に着手し、同業他社のなかでも唯一、固定資産管理から資産売却までトータルカバーしたサービスを提供できることが当社の強みです。オービックやワークスアプリケーションなど大手競合とのコンペで案件を勝ち取ってきた実績も多数あります。
