仕事内容
【お客様からのお問い合わせに対する電話応対・事務業務♪】女性7割以上*年間休日120日以上*6ヶ月の研修あり*長期休暇あり*産育休の取得実績多数*残業月3時間程度
大手損害保険会社にて、自動車保険を利用している個人のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします！
≪具体的なお仕事内容≫
◆自動車保険の契約内容に関する照会対応
◆自動車保険の商品や補償内容に関する照会対応
◆自動車保険に関するお客様からのご要望を承る対応
◆照会対応後の履歴作成といった事務業務
≪こんなお問い合わせに対応します！≫
「この補償はどんな内容ですか？」
「今契約している内容を確認したいです」
など、様々なサポートを行っていただきます。
★基本的にはお客様対応がメインのお仕事となります。保険の営業・勧誘、お客様への提案などのお仕事は一切発生しませんので、ご安心ください！
※変更の範囲：上記を除く当社業務全般
仕事の魅力
▼机上研修からスタート
まずは、「損害保険とは？」「自動車保険とは？」といった基礎からレクチャーします。
▼ロールプレイング
実践を通じて、よくあるお問い合わせの対応方法から学んでいきましょう！
▼実際の業務にトライ！
まずは簡単な照会対応から始め、徐々に対応範囲を広げていきます。
最初は先輩が隣でサポートするので、未経験の方やブランクがある方も無理なくスタートできます♪
★FAQが充実しているので、すべて覚えるのではなく“引き出しを増やしていく”イメージで大丈夫です！
「●●さんが補償内容についてわかりやすく教えてくれて助かりました！」
「契約内容を迅速に確認してくれて、ありがとうございます！」
など、お客様から嬉しい言葉をいただけることも多いカスタマーサポートのお仕事。
丁寧な対応でお客様に喜んでいただけるやりがいを感じられます◎
また、お仕事を通じて身についたスキルは、プライベートでも活用可能。
“自動車保険”という必要不可欠なサービスを通じて、たくさんの人の暮らしを支えながら、専門知識も身につけられます♪
