仕事内容
充実の研修制度が整っています
先輩の9割が未経験スタートで活躍中!
［お問い合わせ受付対応］
コンビニ店舗からの端末操作に関するお問い合わせにお答えいただきます。
複雑なお問い合わせはシステムエンジニアへ対応を引き継ぎます。
応対履歴等の簡単なデータ入力作業をお願いします。
※3ヶ月の研修期間があるので、サポートスタッフの経験がないから不安と
言う方でも安心して挑戦していただけます。
一日の仕事の流れ
＜ある1日のスケジュール＞
▼9：00/ 出社・朝礼後、午前の部がスタート
▼10:00頃をピークに問合せが多くなります。
▼11：00～13：00/ ランチ休憩（その日のシフトで順次１時間づつ休憩していただきます）
▼18：00/ 終礼後、退勤！お疲れさまでした♪
▼月に1回業務時間後、ミーティングがあります。
▼ランチ休憩以外の休憩は各自の裁量で小休憩をとっていただいております。
▼1日の対応件数は約30件程。
▼対応に困った時はSVがフォローします！
仕事の魅力
業務知識は入社後の研修で身に着けていただくこととなりますが、いちばん重要なのは“しっかりとコミュニケーションが取れる”こと。
これまでのご経験の中で培ってきた対人スキルを活かせる場面がたくさんあります。活躍するメンバーも未経験スタートの方がほとんど。
業務についてはスーパーバイザーが常にフォローしますので、安心して業務に取り組んでくださいね。
また、営業的なコールセンターではサポートデスク的なコールセンターのため、こちらから電話をする必要はありません。
問題が解決した時には“ありがとう”と言ってもらえるお仕事です。
一定期間オペレーター経験を積んだのち、スーパーバイザー(ＳＶ)やシステムエンジニア(ＳＥ)へスキルアップすることができます。
希望を出していただければ業務をしながら、ＳＶやＳＥへの研修もスタートできます！
さらにそれぞれの職種に応じた資格の取得や勉強会の開催をしますので、会社としてあなたを全力でバックアップします◎
