仕事内容
＼未経験スタートでも大歓迎！／
★設立より25年！取引先は官公庁・公益法人がメイン
☆先輩からのフルバックup
★外部セミナーへの参加もOK
自社製品の会計・人事給与パッケージシステムをご利用いただいている
公益法人様からの問合せ対応があなたのミッション。
1日の問合せ件数は安定しているので、自分のペースに合わせて成長できます。
*o○ 具体的な仕事内容は？ ○o*y
【1】取引先からの問合せ対応（電話・メール）
▼お客様へのご連絡・アドバイス
▼サポート受付内容の記録（フォーマットあり）
▼内容によってはシステムエンジニアと連携して対応
＼こんな問い合わせにご対応いただきます！／
「通帳とシステムの残高が合わないんだけど…？」
こんな質問の意味も対応も最初はわからなくても、
当社で普通に仕事をしているだけで答えられてしまうんです。
【2】システムの機能向上に応じて、マニュアルの作成・更新
┗WordやExcelを使用
【3】資料作成
┗顧客情報の更新やお客様に提供する資料の作成など
★独り立ちまでは、6ヶ月～1年の期間を考えています。
専門知識がなくても、実践で身についていくので大丈夫です。
失敗を恐れる必要もありません。
★1日の問合せ対応件数が安定しているため、
無理な業務量が発生して、急遽残業になるということはありません。
仕事の魅力
カスタマーサポートに問い合わせをいただくのは、すでに当社製品をご利用のお客様です。担当者には頼りにされるので、システムの使い方だけでなく、仕訳や機械操作からレクチャーすることもあります。一緒に考えて応えてあげているからこそ、適切なサポートや解決できた時には、「説明がわかりやすかった！またお願いね」「あなたに聞いて良かった！ありがとう」といった言葉をいただけ、やりがいが感じられます。社外だけでなくお客様との距離が近い分、社内からも頼りにされることは多々あるんです。だから、皆に頼られる存在なんです。
POINT02 未経験でも安心♪先輩のフルサポートで、自らの成長を実感！入社後は会社の雰囲気になれて、取次ぎ対応を行うところから始めます。お客様の情報にそって進めていき、先輩がすぐそばで見守っていますので、ご安心ください。仕事に慣れてきたら、自身で問合せ内容を伺い、先輩と一緒に解決。6ヶ月～1年かけて、独り立ちを目指します。焦らず自分のペースで、少しずつレベルアップしていきましょう♪
アピールポイント
＼外部セミナーなどを活用したスキルアップも／
社員の自己研鑽を強力にバックアップしているため、外部セミナーなども有効活用しています。先輩社員の中には、異業種から転職してきたメンバーたちが多数。未経験からでも着実にスキルアップ＆活躍できます！
