仕事内容
◎事務スキル＋接客経験が活かせる！ ◎月給22万円以上 ◎安定した経営基盤のBMW正規ディーラーで長期安定的に働ける！
あなたにお任せしたいのは、
サービス・フロント（修理・点検・車検の窓口）での
電話受付/予約管理業務をご担当いただく
「フロント・クラーク」のお仕事です。
事務の割合が7～8割。
電話応対が多いのでお客様と関わるタイミングは多く、
徐々に馴染みのお客様が増えていくことも、
この仕事の楽しみの一つです。
*…具体的なお仕事内容…*
●サービス・フロント（修理・点検・車検の窓口）での電話受付/予約管理業務
●請求書等の書類作成、ファイリング
●来店したお客様へのお出迎え対応、呈茶等
一日の仕事の流れ
▽開店準備／メールチェック、予定の確認、掃除、前日の売上集計など
▽開店／電話・ご来店対応をしながら、事務処理を進めていく
▽お客様の入庫準備
▽閉店
…………
修理・点検・車検に関する窓口業務なので、
専門のサービスアドバイザーに電話を取り次ぐケースも多く、
他部署との連携も円滑に取っています。
仕事の魅力
車好きの方には興味をもって働いていただける環境ですが、
自動車免許がなくても大歓迎！
車の知識については、メーカー主催の研修「BMWグループアカデミートレーニング」や
入社後のOJTを通して習得することができます。
実際に、最初は全く車に興味がなかったものの、
メーカーの研修を経て車が大好きになったメンバーもいます。
また社内ではマナートレーニングもあり、接客スキルを磨くこともできます。
フロント業務と言っても、7～8割は事務業務です。
ただ、修理・点検・車検などの受付の際、
お客様との電話でのやりとりも多く、
既存のお客様も多いため、名前を覚えていただけたりします。
電話越しながら徐々にお客様との交流も深まり、
お子様の成長を身近に感じたりすることも多く、
接客の面白さも十分に味わえるポジションです。
