仕事内容
＼万全のフォロー体制で未経験者も安心！／
◎原則定時退社・完全週休2日制
◎服装・髪型・ネイルやアクセなど自由
◎女性スタッフが多数活躍中・産育休取得実績あり
お任せしたいのは、大手リユースショップが運営しているECサイトへのお問い合わせ対応。オークションで出品している書籍や衣類、中古商品の落札前質問や落札後のお問い合わせなどに対応していきます。
*☆＊ 具体的には… ＊☆*
■お問い合わせ対応（電話・メール）
┗必要な対応をまとめたマニュアルもあるので安心♪
■当社サービスに関連する各種業務
＜お問い合わせの例＞
■ECサイトへの入金について
■商品に関する質問
■発送や到着時期の確認 など
一日の仕事の流れ
＜とある1日のスケジュール＞※あくまで一例です
▼10:00／出勤
▼10:05～／メール・電話対応をスタート
▼12:00～／お昼休み（休憩は好きなタイミングでOKです！）
▼13:00～／引き続きメール・電話対応
▼16:00～／返金対応リスト作成
▼17:00～／引き続きメール・電話対応
▼19:00／退勤
仕事の魅力
万全のフォロー体制を用意しているので、未経験でもまったく問題ナシ♪ 簡単な業務から段階的に学んでいけるので、無理なくお仕事を覚えることができます！
＜入社後の流れ＞
▼まずはメール対応から（1ヶ月～1ヶ月半程度）
まずは、問い合わせ対応のテンプレートに沿って返信するメール対応からスタート。少しずつお仕事の流れやテンプレートを覚えていきます。
▼電話対応の事前練習（1週間程度）
メール対応が問題なくできるようになったら、今度は電話対応の独り立ちを目指します。先輩の電話対応を隣で聞きながら、対応方法を学んでいきます。
▼電話対応にチャレンジ
いよいよ実際の電話対応をお任せします。周りには先輩スタッフがたくさんいるので、分からないことがあったらすぐに相談してください！
⇒電話対応も問題なくできるようになったら、ゆくゆくはメンバーの管理や育成、顧客対応の品質強化などマネジメントのお仕事にもチャレンジできます！
■残業月10時間程度・基本定時退社
■服装・髪型・アクセサリー自由
■自由度の高いシフト制
■有給休暇取得率ほぼ100％
■産育休の取得実績あり
…など、働きやすい環境が整っているので、女性スタッフが多数活躍中！（約8割が女性です）自分らしくおしゃれも楽しみながら、のびのびと働ける環境です！
<シフトの組み方について>
シフトの申請は半月ごと。チーム内で調整さえできれば、ある程度自由にお休みが取れます。プライベートの予定も組みやすいです♪
※実際に先輩スタッフは、土日にお休みを取ったり、3勤1休にしたりと、柔軟なスケジュールを組んでいます！
