仕事内容
お客様からのお問合せ・ご相談の電話をお受けする受付・窓口のお仕事です！
◆ノルマなし！
◇残業は10h以下
◆ネイル自由
"ベネッセグループ"は、
教育や介護・保育などの人々の生活を
事業を通して支えています。
ベネッセグループ企業として
介護事業を担っている当社。
創業以来、着実な事績を築き、
現在では運営施設数、全国350拠点を誇っています。
お任せするお仕事は、
介護サービスに関する
お問い合わせの電話対応です。
.+☆お問い合わせ内容は？☆+.
「老人ホームに興味があるので話を伺いたい」
「ホームの雰囲気を知るために見学を考えている」
このような内容のお問い合わせがきます。
.+☆お問い合わせは入居希望の方だけですか？☆+.
入居希望される方からのお電話もありますが、
そのご家族からのお問い合わせも多数あります。
.+☆その他業務について☆+.
病院・紹介会社からのお問い合わせや
見学日程の調整、資料総務対応など、
あばたの成長に合わせてお仕事を
お任せしてくので安心してください。
仕事の魅力
「介護」というワードはよく耳にしますが
実際に家族や自分がその立場にならないと
なかなか分かり難いもの…。
お問い合わせいただくお客様の多くは、
介護は初めてのご経験で施設選びなどに、
多くの不安を抱えています。
あなたにはお客様に寄り添ってじっくり
お話を伺い質問にお答え頂きたいと思います。
「相談して良かった！」とお客様に思っていただける
コンタクトセンターを一緒に創っていきましょう！
▼お休みは取れますか？
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シフト制ですが、月9日休みです！
もちろん希望を考慮して柔軟に対応をしています。
また、5連続休暇取得を推奨していて、
上記休暇を取得時には報奨金もお渡ししています。
ライフステージの変化にも柔軟に対応でき、
産前産後や育休の取得の実績もあります。
産前産後には時短勤務もあり、
長期的に働きやすい環境があります。
▼1日のお問い合わせ件数について
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受電の件数は1日10～30件程度。
お客様に寄りそうことを何よりも大切にしているので、
じっくりお話を伺っています。
一件の対応がときには1時間かかることも。
ノルマはありませんので、
一人ひとりと向き合うことが可能です。
アピールポイント
介護の知識は入社後に学んで頂ければOK！
当社オリジナルの研修プログラムをご用意しています。
専門的な内容に加え、先輩社員の体験談も交えた
研修内容で実務にスムーズに入れるようにサポートします！
▼プログラム内容例
・社の理念･姿勢
・介護に必要な知識･技術の基本
・個客情報管理システム研修など
もちろん実務に入った後も
先輩がしっかりサポートするので、
分からないことは気軽に相談してください
