仕事内容
◆改善案やアイディアを評価します！積極的に意見をください◎
◆通話時間や接点数にノルマ無し！安心して顧客対応に集中できます♪
◆資格取得支援あり！コロナ禍でニーズの高まる保険に関する知識が身につきます
仕事内容の内訳は 5:5（問い合わせ対応：サービス改善)です。
■担当業務：
お金の悩みを抱えるお客様からの問い合わせに対し、FP（ファイナンシャルプランナー）との面談設定などのお客様対応と自社サービス「LifeR（ライファー）」や、その社内オペレーションをより良くするための企画・仕組み作りをお願いします。
コールセンターのように、「時間内に電話を切れ」「顧客接点数を稼げ」等と数字に追われることが無いため、お客様の満足を第一に考える事に集中することで、顧客対応のプロフェッショナルとなる事が出来ます！
■組織体制
現時点で7名がお客様対応係として勤務しております。
男女比5：5／20～40代中心の組織です。
ユーザーに電話して保険相談の提案：アウトバウンド（3名）
FP面談希望の方とのアポイント調整：インバウンド（4名）
≪こんなアイデアを求めています≫
・申し込みフォームのアンケート項目を改善して有効な申し込みを増やす。
・社内申請フローを減らして業務リソースを削減する。等
仕事の魅力
「前職はコールセンターのオペレーター。ひたすら発信するアウトバウンドのみの業務だったので、正直流れ作業のように仕事をこなしていました。でもこの仕事は電話を「かけるだけ」「受けるだけ」ではないから面白いです！業務効率の改善や仕組みづくりなどについて皆で考えたり、保険の知識を身につけたり…。受け身スタイルではなく、変化や成長を楽しめるタイプの方には特に楽しめる仕事だと思います。保険に関する知識ゼロからのスタートでしたがコツコツ学び、資格取得に向けて頑張っています！」
POINT02 高いモチベーションに繋がる、満足の環境・待遇をご用意◎■月給30万円～
■私服勤務OK
■有給消化率は100％
■夏季休暇、年末年始休暇あり
■マッサージ付きリラックスチェアあり
■無料ドリンクを常備しているオフィス
…などと、オンオフのメリハリをつけながら、無理のないスタイルで働ける環境をご用意しています。安心して働ける待遇を揃えているからこそ、モチベーションを高く保ちながら、新しいお仕事にも思う存分専念できるはずです◎
アピールポイント
はじめは基本的なサービスに関する知識などをレクチャーし、カスタマー業務からスタートしていただきます。その他、事務業務など徐々にできる範囲を広げていきます。その後は、サービスをバージョンアップする為のアイデアを一緒に考えていきましょう。eラーニングを取り入れたり、資格取得支援制度を利用したりと着実に成長を実現できる環境です◎
女性管理職について性別問わずコアメンバーを目指せる環境。
管理職含め、女性のメンバーも活躍中です！
