仕事内容
◆品川駅高輪口のスタッフは全員女性社員！20代が中心に活躍中です♪
◆年間休日169日！インセンティブも充実
◆未経験・第二新卒・社会人デビューも歓迎！
★東横INNの顔として活躍するフロントスタッフ★
チェックイン業務をはじめとしたフロント業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・チェックイン・チェックアウト対応
・TEL・PCによる予約受付
・問い合わせ対応（エアコンが動かない、加湿器を貸してほしいなど、簡単なものがメインです）
・お客様データの入力
・東横INNクラブカード会員への入会案内
・フロント周りの清掃
・引き継ぎ業務 など
★仕事に必要な知識は入社後にお教えしますので、未経験の方もご安心を♪
★仮眠や休憩時間も定期的に設け、無理なく働ける環境にしています◎
★英語スキルは問いません！翻訳アプリを使用することもありますし、
必要があれば先輩がフォローに入るので、あなたのペースで慣れていってくださいね！
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
＜シフトの一例＞
▼出勤
前日の業務の引き継ぎ、フロント周辺の清掃、朝礼
チェックイン準備などを行います。
▼休憩・午後の業務
30分の休憩を取り、13時からはチェックインや予約に対応。
▼休憩・夜の業務
1時間休憩をして、引き続きチェックインや予約に対応。
22時頃から翌日の部屋割りや朝食の下準備なども行います。
▼仮眠
交替で2時間の仮眠を取ります。1人でフロントに立つ間
海外からの予約に対応したり、データ入力などを行います。
▼朝の業務・休憩
チェックアウトの対応や朝食準備をしたら、30分休憩。
その後、売上確認や業務の引き継ぎを行います。
▼勤務終了
11:30に勤務終了。当日の午後と、翌日、翌々日はお休みです。
◎本来ビジネスのお客様が中心でしたが、最近は観光目的のお客様も増加。
観光案内のパンフレットや周辺情報をまとめた「お散歩マップ」もあるので、
エリアに詳しくなくても安心です！
仕事の魅力
慣れるまでの間、先輩スタッフに付いて業務を覚えていきます。品川駅高輪口のスタッフは全員が未経験スタートで、同じようにイチから成長してきたメンバーばかりです。不安や疑問も共有しながら親身になってサポートできますし、何かあればすぐにフォローできる体制なので、ご安心ください！
また趣味や特技についての雑談からスタートするなど、できるだけカジュアルな面接を実施しています♪「人と話すのは好きだけど、面接となると緊張してしまう…」という方もお気軽にご応募ください◎
多くの女性が活躍する当社では、全ての社員が安心して働ける環境づくりにも注力。
産育休取得制度も整っており、取得実績も多数です。また、フロントスタッフとして経験を積んだ後は、支配人や本社部門へのキャリアアップも可能！ライフイイベントの変化を経ても、長期的にキャリアを築いていくことのできる環境を整えています。
アピールポイント
海外のお客様もいらっしゃるので、語学力を活かして活躍いただけます。
教育制度について▼研修センターにて5日間の研修
運営方針や接客マナーやチェックイン業務などを、
専任の先生から丁寧に業務について教えます！
▼配属後は…
必ず研修を受けてから、実際のフロント業務を行います！最初は、簡単な接客や電話対応からお任せしていきますので、ご安心ください。基本2～3名のチーム制で常に先輩がそばにいますので、分からないことがあれば何でも聞ける環境です。未経験の方も安心してスタートできます。
入社後に資格を取得された場合、毎月資格手当を支給いたします。
＜資格例＞
◎TOEIC 540点以上：3000円
◎パソコン検定4級：1500円
◎秘書検定2級：1500円
◎英検 3級：2000円
◎簿記 3級：2000円
ホテル業界では異例の女性比率約80%を誇る東横インでは、支配人の9割以上が女性！多くの女性管理職が活躍しています。支配人や本社部門へのステップアップ制度もあるので、意欲次第で多彩なキャリアを実現可能です。
