仕事内容
◎IT業界デビュー歓迎！先輩がイチからお教えします
◎残業ほとんどナシ！
◎20～30代活躍！何でも聞きやすい穏やかな雰囲気です
◎自社サービスだからこそ自信をもって対応できる
まずはマニュアルに沿って基本操作の案内からお任せ。業務を通して、少しずつ製品のことやITに関する知識を習得していただけます！慣れてきたらトラブルの原因追求も担当していただくなど、キャリアアップに合わせて業務を担当していただきます。
＜具体的な仕事内容＞
◎当社製品・サービスをご利用いただいている企業に対するサポート業務
◎トラブルの原因究明
◎操作マニュアル作成
＜入社後の流れ＞
実際に自社製品を使ってみることからスタート
▼1ヶ月程の研修の後、クライアント対応業務へ
▼メールによる対応から担当
▼慣れてきたら電話応対業務も担当
＜業務の流れ＞
クライアント企業からの問い合せを受ける
▼操作に関することはマニュアルに沿って対応（メール文章作成方法、配信予約準備など）
「メールが配信できない」などのトラブルはいったんお預かり
▼トラブルの原因を調査
▼クライアント企業へ対応策を回答
▼トラブルの原因および調査結果を開発部門へフィードバック
仕事の魅力
◇在宅勤務OK！状況によってはフルリモートも可
◇土日休み・年休125日でプライベートの時間をしっかり確保
◇残業は月10時間以内！メリハリつけて働ける
◇ワークスタイルに合わせた時短・時差出勤OK など
社員一人ひとりが活躍し続けられることを大切にしている当社。
お子さんの送迎の時間に合わせて勤務時間を調整している社員や
旦那さんの転勤で転居してもフルリモートで続けている社員がいます！
制度として存在するだけでなく、活用している社員が多くいますので、
お気軽にご相談ください♪
“状況が変わっても、安心して長く働ける”
そんな環境がばっちり揃っています！
先輩たちがサポートすることはもちろん、
メンターがつきますので、手厚くお教えできる体制があります♪
先輩たちも業界未経験からスタートして、
着実にステップアップしていますよ！
また、専門知識が身に付くにつれて、
業務の幅が広がっていくのもこの仕事の面白いところ。
製品について理解できるようになったら、
トラブルの原因を究明することもできるようになります！
その結果を開発部門へ連携したり
製品の品質向上にも携わることができるため、
やりがいに繋がりますよ♪
アピールポイント
入社後はメールの仕組みなど、基礎的な知識を座学で習得するところからスタートしていただきます。その後はOJTを通じて実践的なノウハウを学びつつ、少しずつ経験を積んでいきましょう！もちろん、先輩たちがしっかりとサポートしていきます♪
資格取得支援制度について受験費用や合格祝い金を支給。また外部研修受講制度もご用意していますので、スキルアップも目指せる環境です！
