仕事内容
HP・ブログ運用経験者大歓迎！
メールサポート専任スタッフとして
サービス利用者の課題解決に伴走！
メールサポート窓口のスタッフとして
ユーザーからのお問い合わせに対応。
様々なお困りごとや疑問点の解決を担います。
＜例えば…＞
◇新規ご契約に関するご相談
◆契約や料金に関するお問い合わせ
◇不具合発生時のお問い合わせ
◆『WordPress(※)』に関する相談 など
まずは、簡単なお問い合わせに対応いただき、
習熟度に合わせて徐々に高度な業務にも
挑戦していただきます。
＜充実の研修制度＞
入社後は、1ヶ月程度の座学＋OJTを実施。
ITやサーバーの知識を1から学ぶことができます。
お客様に寄り添いご要望をくみ取る力と、
メールでの応対スキルをお持ちであれば、
最初は専門知識が無くても問題ありません。
※慣れるまでは、先輩がメール本文を
しっかりチェックした上で送信します
＜スキルアップ機会◎＞
問い合わせ対応にも慣れてきたら、
マニュアルの作成・品質管理業務など、
サービスのさらなる改善に向けた
業務に携わることもできます！
＜意欲重視の採用です＞
専門的なお問い合わせも多いため、
エンジニアや開発部門など、
社内他部署とも連携する機会が多いです。
積極的に物事を学んでいく姿勢も、
業務に欠かせない適性となります。
※『WordPress（ワードプレス）』について
大手企業のHPから個人ブログまで、
幅広いサイトに活用されているソフトウェアです。
当社のサーバー利用者様の多くも使用しており、
こうした仕組みやトレンドに触れる機会も多いです。
☆コールセンター（電話）スタッフも同時募集中！
仕事の魅力
当社はインターネットに不可欠な「サーバー」を、
個人・法人向けにレンタルしている会社です。
幅広い層から寄せられるサービスに関する質問を
メールによるコミュニケーションで解決。
ユーザーの生活を豊かにしているという充足感と、
たくさんの「ありがとう！」の言葉を得られます。
今回は、当社カスタマーサポート部門で、
中長期に渡り活躍いただける方の募集となります。
業務中の頑張りや成長をしっかり評価し、
あなたのキャリアップにもつなげていきます。
サポート部門の管理職や品質管理部門など、
キャリアパスも多岐に渡ります。
会社と一緒に成長していきましょう！
アピールポイント
入社後は、基礎の座学を経て実務（OJT）に入ります。
送信前のメールも先輩がしっかりチェック！
不明点はすぐに確認・対応できる環境です。
各業務ともマニュアルや社内研修が充実。
先輩スタッフと共に万全の準備をした上で、
業務範囲を徐々に広げていくことができます。
高度なサポートにも対応するIT人材として
当社でより長く活躍いただけるよう、
あなたのスキルアップを全面サポート！
下記の業務関連資格は、
受験料と手当（月2000円～3.5万）を支給！
ぜひ積極的に取得してください！
＜対象資格＞
◇.com Master ADVANCE★～★★
◇LPICレベル１～3
◇高度情報処理技術者
◇応用情報技術者
◇基本情報技術者
◇ITパスポート など
