仕事内容
＜顧客満足度を支える＞オルビス本社の『カスタマーコンタクトセンター』でのお客様対応およびオペレーター管理・各種企画の立案など
ブランドメッセージである
「ここちを美しく。」を体現するような
お客様サポートをご担当頂きます。
『お客様相談窓口』として、お客様からの
電話やメールでの問い合わせに対応いただきながら、
本人の志向や適正に合わせて、
顧客満足度を高めるための企画立案や制作物作成、
ディレクション全般を担っていただきます。
＜主な業務例＞
◇お客様対応（コールセンター業務）
◇オペレーターの管理、マネジメント
…スーパーバイザーの評価なども行っていただく予定です
◇コールセンター内研修プログラムの企画、運営
◇顧客満足度を高める新たな企画の立案、実行
…例／DM、お手紙、LINEコミュニケーションなど
※将来的に、クレーム二次対応などもお任せしたいと思っています。
仕事の魅力
◆美容品販売店などでの接客サービス経験、
◆後輩スタッフや部下の育成指導経験、
◆コールセンターでのオペレーター経験
など、幅広い経験を活かして活躍できる仕事！
センター全体の能力向上や満足度向上のため
「こうした方がいいのでは」という
アイディアがあれば積極的に発信してください。
先輩・上司がしっかりサポートするので、
管理職や企画発案の経験がない方もご安心を！
美容業界での着実なキャリアを築ける環境です。
夜間対応はなく9時～19時半の間でのシフト制！
有休をはじめ各種休暇制度も整っており
年間休日126日とプライベートも両立可能です。
品川区の本社ビルで転勤もなし。
各種手当や賞与年3回など福利厚生も充実しています。
また、女性が多く活躍している当社では
産休･育休の取得実績も多く、育休取得率は前年実績100％！
『プラチナくるみんマーク認定企業』として女性が長く活躍できる環境です。
アピールポイント
入社後まずはオルビス商品の基礎知識や
対応マニュアルなどを習得しスタート。
問合せ対応業務を通してサポートの流れを
把握しながら、自分のペースで成長していけます。
