宿泊予約スタッフ/ブランクOK/月給30.1万円/在宅あり/残業ほぼ0/40代活躍

～ハイアットグループ運営ホテルの宿泊予約業務をお任せします～
◎入社後は約1ヶ月の座学研修から開始
◎業務に慣れたら在宅勤務スタート
◎残業ほぼなし＆年間休日120日以上

━━入社後の流れ━━
▼座学研修／入社～1ヶ月目
ハイアットのホテル事業や20のブランド、システムの使い方、ホテル会員特典などについて学びます。
▼OJT研修／～2ヶ月目
様々なケースを想定しながら電話対応の練習を実施。
すぐ近くでサポートしてくれる先輩が丁寧にレクチャーします。
▼独り立ち／3ヶ月目～
独り立ち後は4つのホテルから担当し、ゆくゆくは全国のホテルを対応できるよう成長していきましょう！

━━具体的な業務内容━━
〈1〉予約対応・手配
お客様が指定したホテル・日付に基づいて、宿泊予約を行います。

〈2〉最適なホテルをご案内
結婚記念日や家族旅行…など、お客様のご利用目的をヒアリング。
その他、ご予算や人数などに応じてご要望に合ったホテルを見つけ出し、快適に過ごせるようにご提案します。

※慣れてきたら、こうした予約・ご案内を一日で50～60件ほどご対応いただきます。

━━仕事の特徴━━
★研修では日本人から人気のエリア（ハワイなど）についても
詳しく学べるため、旅行好きな方は楽しめます！

★研修期間中は出社で先輩社員がそばにいるので安心です。
ひとり立ちが出来てから在宅勤務へ移行します！

★イレギュラー時のフォロー体制も万全
自身で対応しきれない場合は、別の専門チームの内線に繋ぐことができます。

★簡単なお仕事ではありませんが、
お客様が快適に過ごしていただけるようなご提案ができた時は
何にも代えがたい達成感が得られます！

使用するシステムが英語のため、
表示される英文を読んで日本語でお客様にお答えすることがメインです。
英語の読み書きができる方はご活躍いただけるはずです！

現在マネジメントチームのほぼ全員が女性！女性の働き方にも理解がある職場ですのでご安心ください。また、管理職などへキャリアアップできる環境があり、長く働き続けたい方に最適です。

契約社員

【正社員登用について】

正社員登用制度があります。長く活躍していただく前提で採用します。

＜新宿駅から徒歩5分＞
東京都新宿区西新宿1-4-11　全研プラザビルSPACES新宿9階
ハイアット・グローバル・コンタクトセンタージャパン

◆入社半年～1年後に在宅勤務OK！
研修～独り立ち後、慣らし期間としてオフィス勤務をお願いしていますが、ある程度お任せできるようになり、在宅勤務の環境が整い次第、在宅勤務に移行できます。

★在宅勤務開始後も、週1～2回程度はオフィスに出社していただきます。

【詳細・交通】

◇JR各線「新宿駅」西口より徒歩5分
◇都営地下鉄新宿線・大江戸線「新宿駅」より徒歩5分
◇東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」より徒歩5分
◇京王線・京王新線・小田急小田原線「新宿駅」より徒歩5分


【在宅勤務について】
◆ご用意いただきたいもの
・インターネット通信回線（LANケーブルが使えるもの）
・通話業務に差し支えない静かな場所（プライベートと仕事を分けられる個室）

※家族との同居か一人暮らしかに関わらず、仕事専用の部屋をご用意ください。
※インターネット設置費用は会社が負担します。また、PC、電話機、ヘッドセット等は会社より貸与します。

（在宅勤務の環境については、面接時に説明・確認させていただきます。）

◆未経験・ブランクOK
◆学歴不問
◆英語力をお持ちの方（目安：英検2級）

【あると望ましい経験・能力】

＜こんな方は歓迎します＞
・旅行や観光、地理が好き
・英語を活かしたい
・観光業界、コールセンターの経験をお持ちの方
・販売・接客経験のある方

【過去に採用した転職者例】

＜女の転職typeからも入社！＞
元ホテル業界で働いていた方や、エアラインの方、販売サービススタッフなど、ほとんどが未経験からのスタートです。

★本年度から全社員に昇降デスクを導入
健康に気を遣っており、会社全体で働きやすい環境づくりに取り組んでいます。
★休憩室の導入は社員のアイデアから
冷蔵庫・レンジ完備のため、お弁当持参もOKです◎

シフト制（8時～20時の間で7.5時間勤務／休憩1時間15分）
◎夜勤はありません

《シフト例》
 8：00～16：45
 9：30～18：15
11：15～20：00　など

【残業について】

残業は月数時間程度でほとんど発生しません。基本的には定時終業が可能で、充実したオフの時間を過ごせます。

産育休を取って帰ってくるのが当たり前のカルチャーで過ごしてきた先輩ばかりで、女性の働き方に理解があります。

年間休日120日以上
◆週休2日(シフト制｜月9～10日)
☆シフトの中で、土日・金土・日月などの連休取得が可能！
◆年次有給休暇(取得率高め｜取得率100％を目指しています)
◆誕生日休暇
◆特別休暇
├病気休暇(5日間)
├介護・看護休暇(5日間)
├結婚休暇
└忌引き 等
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆慶弔休暇

◆昇給年1回(4月)
◆社会保険完備
◆交通費支給
├定期代を支給
└在宅勤務開始後はオフィスに出社した分の実費支給
◆残業代全額支給
◆退職金制度(正社員登用後)
◆食事手当
└ランチ代を月1万円分支給
◆生活費手当
└物価高に対応するため支給。月1.3万円～
◆シフト手当
└GWや年末年始などに出勤した場合支給
◆語学手当
└TOEIC800点以上の方に月1万円支給
◆休憩室あり
└レンジ・冷蔵庫も利用可能
◆グループホテル利用優待
└世界中のハイアットグループホテルに社員優待価格で宿泊可能
◆屋内禁煙

ハイアットGCCジャパン合同会社

◇グローバルに展開するハイアットホテルの宿泊予約事業

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ハイアットはグローバルなホスピタリティ企業として、70ヶ国に1,150以上のホテルやリゾート施設を擁しています。日本にも約20軒の施設があり、ファミリー層からカップル、ビジネスパーソンなど幅広いお客様にご利用いただいております。
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2021年1月15日

85名（2024年3月時点）

【中途入社者の割合】

中途入社100％です

坂村政彦

https://www.hyatt.com/ja-JP/brands/hyatt

ここまでお読みいただき誠にありがとうございます。
私たちは、これまでのご経験やお持ちのスキル以上に
ホスピタリティやおもてなしの精神を重視した
採用を行いますので、ご興味をお持ちの方は
ぜひお気軽にご応募ください。
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原則【Web面接】を実施します。

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】面接2回

▼【STEP3】内定

◆書類選考に3営業日程度お時間をいただいております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

◆ご応募から内定までは2週間程度を予定しております
※面接では英語などの簡単なスキルチェックや質疑応答を行います
※2次面接時に簡単なお仕事体験をしていただきます
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆原則Web面接を実施いたしますが、PCをお持ちでない方や、環境に不安が残る方はオフィスでの面接も可能です。お気軽にお問合せください。