コールセンター運営/業務改善担当(リーダー候補)★テクニカルサポート部門

キャッシュレス決済全般のDX推進業務をお任せします。

≪具体的には･･･≫
◆キャッシュレス決済の利用加盟店からのVOC分析をもとに、
　問題点を抽出～業務改善に向けたアクションプラン策定～実行までを推進
◆へルプデスクのオペレーションプロセスの効率化に向けた改善
◆マニュアル等のドキュメント整備
◆外部委託先コールセンターのマネジメント全般

≪上記に付随する業務≫
◆インシデント管理業務

≪ポジションの魅力≫
急成長するキャッシュレスビジネスにおける最先端技術を
キャッチアップすることができ、
幅広い事象にダイレクトに携わることができます。
テクニカルサポート部門が担う役割はCS向上に直結する
非常な重要なポジションであり、やりがいある仕事です。
ビジネスが拡大する中、ITスキル、
プロジェクトマネージメントスキルを磨くことができます。

正社員

東京都渋谷区道玄坂1-14-6　ヒューマックス渋谷ビル7階

【詳細・交通】

JR山手線・京王井の頭線・東京メトロ半蔵門線等「渋谷駅」徒歩3分

◆学歴不問

【スキル】
◆データや数値の分析結果をもとに業務改善に携わった経験(1年以上)
◆ベンダーマネジメントに関する経験

【志向性】
◆チームワークを大切にし、円滑な業務遂行ができる
◆数字で結果を表すことができる
◆ロジカルに分析し、自ら能動的に実行できる
◆変化を楽しめる
◆失敗を恐れずチャレンジできる

【あると望ましい経験・能力】

◆IT関連、EC業界等のコールセンター、ヘルプデスク経験者
◆金融機関におけるIT業務経験
◆クレジットをはじめキャッシュレス決済の知識を有する方
◆キャッシュレス決済に関わる業務システム、
　クレジット決済端末アプリケーションの開発経験
◆AWS等のクラウド・プラットフォームの構築・運用経験
◆PCI DSSに関する知識と業務経験

09:00～18:00（休憩1h/実働8ｈ）

◆年間休日125日程度
◆完全週休2日制（土日）
◆祝日
◆年末年始休暇（12/29～1/3）
◆年次有給休暇（入社当日付与※日数は入社月により変動）
◆特別休暇
∟結婚休暇
∟忌引休暇
∟配偶者出産休暇
∟生理休暇
∟ファミリーサポート休暇
◆産前産後休暇
◆育児休業
◆介護休暇

◆昇給年1回(10月)
◆賞与年2回(6月、12月)
◆各種社会保険完備
◆交通費実費支給
◆時間外勤務手当（40時間超）
◆ライフプラン手当
◆従業員持株会制度
◆確定拠出型年金制度
◆社員食堂、コミュニケーションスペース(24時間利用可能・無料)　　
◆社内託児所施設
◆社内マッサージルーム
◆社内お昼寝スペース
◆健康診断（年1回）及び産業医健康相談（希望者）
◆育児休業制度（時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可）
◆慶弔見舞金（結婚／出産／弔事）
◆弔慰金・傷病見舞金

ＧＭＯフィナンシャルゲート株式会社

クレジットカード、デビットカード、電子マネー等のキャッシュレス決済インフラ提供事業

1999年9月7日

64名（2021年5月1日現在）

代表取締役社長　杉山 憲太郎

https://gmo-fg.com/

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『ＧＭＯフィナンシャルゲート株式会社 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。 
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。 
https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html

【応募方法】 
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。 

【選考の流れ】 
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定 

※業務内容や労働条件等、
　募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
　応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
 
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。