仕事内容
【マニュアルに沿ってお客さまからのお問い合わせに対応します】
★未経験歓迎！丁寧な研修で自分のペースで成長可能！
★髪型・ネイル・服装自由！残業ほぼなしで自分らしく活躍
★正社員採用でじっくり働けます
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問い合わせ対応のみ！
営業は一切ありません
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関連会社が取り扱うウォーターサーバーについて、
「配送頻度を変えたい」
「配送先を変更したい」といった
お客さまからのお問い合わせに対応します。
基本的にはマニュアルがあるので安心！
「お客様情報をお教えください」
「配送状況を確認します」など、
順番にご案内していきましょう。
お問い合わせ対応完了後は、
PC上に登録して記録を残します。
*★＜1日の流れ（例）＞★*
▽9：30 出勤・朝礼・受電準備
▽10：00 受電開始
▽11：25 午前休憩（10分）
▽13：00 お昼休憩（60分）
▽15：25 午後休憩（10分）
▽18：00 受電終了・後処理・業務後研修
▽18：30 退勤
*★＜メリハリつけて働けます＞★*
当社では午前・お昼（1時間）・午後に休憩があり、
リフレッシュしながら働ける環境です。
「忙しすぎて休憩が取れなかった…」という
悲しい出来事は決してありません！
仕事の魅力
入社後は2週間の座学研修から始めます。
＜研修内容＞
*ウォーターサーバーについて
*利用プラン
*支払いの種類 など
※キャリアプランナーと一緒に、
これまでの振り返りや今後も目標などもしっかりと決めていきます。
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座学研修後は、実際の問い合わせを想定した練習を開始します。早い方で入社から3週間ほどで実務に入っていきますが、一人ひとりの成長に合わせているので急がせません！まずは1日2時間程度の電話対応から始めて、入社1ヵ月～1ヵ月半ほどで独り立ちを目指しましょう。
電話対応の仕事と聞くと、「電話が鳴りっぱなしで対応に追われる…？」と思う方もいるかもしれませんが、当社ではしっかりと“間隔”を確保する仕組みを整えています。電話を切った後は自動的に『後処理』の時間になり、その間は電話が鳴りません。その間にしっかりとPC入力を終わらせることができます。入力が終わったら”受付可能ボタン”を押し、電話対応を再開。自分のペースを守りながら、確実に業務をこなせる環境です。
