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株式会社イー・ビジョン カスタマーサポート★未経験OK★月給25万円~★お客様にコミットできる仕事の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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現在この求人は女の転職typeに掲載していません。掲載当時の転職・求人情報は以下

株式会社イー・ビジョン

  • カスタマーサポート★未経験OK★月給25万円~★お客様にコミットできる仕事

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

<20代・30代活躍中!>
不動産ビジネスの課題を解決する"革新的"なサービスで顧客に貢献!

2016年以降、「業務効率化」や「売上の向上」を目指し、
IT技術の導入が急がれている不動産業界。

そこに一石を投じるのが、
当社が手掛ける「みらいえ」。
HP制作や顧客管理システムなどを統合した
新しいプラットフォームです。

今回募集するカスタマーサポートは、
「みらいえ」の有効活用を促し、
経営課題を解決するための
サポートを行うポジション。

入社後にはしっかりと研修を行うので、
「困っている人を支援する仕事がしたい」 
「自身のアイディアを活かしてクライアントに貢献したい」
そんな想いがあれば大歓迎です!

業界の未来をITで切り開く。
そんなサービスを扱う仕事にチャレンジしませんか?

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

【「人にやさしいITで世界から情報格差をなくす」をビジョンに、ITの活用が進んでいない産業の経営課題解決とDXを実現する】
★オフィスは新宿駅近♪
★ウォーターサーバーあり&コーヒー飲み放題


当社が提供している不動産専用業務支援システム『みらいえ』の
お客様対応をお任せします。
長く使っていただけるように、
こまやかな対応を通してお客様満足度向上に貢献してください!

===★具体的なお仕事★===
◎既存のお客様からの問い合わせ対応
全体の約7割を占める業務です。
システムの使い方や、「パスワードを忘れてしまった」
など、1日20件ほどの問い合わせに
チームで対応しています。
電話での問い合わせが7割、メールが3割ほどです。

◎要望や問い合わせ内容の集計・分析
お客様からのお問い合わせをカテゴリー別に集計・分析し、
その結果をもとにお問い合わせ件数を減らせる方法を考えます。
この取り組みがお客様満足度向上につながります!

◎FAQ作成
「よくある質問」や「想定される質問」と
その回答をまとめたものを作成し、更新していきます。

一日の仕事の流れ

<あるメンバーの1日の業務内容>

10:00:業務開始(電話受付開始)
10:00-10:30:メール・slackのチェック及び返信
10:00-13:00:お問い合わせ対応(電話・メール)
(※カスタマーサポートだけで解決できない内容は開発チームに調査を依頼します。)
13:00-14:00:昼休憩
14:00-14:30:導入対応(アカウント設定、情報格納、各種設定)、契約変更対応
14:30-15:30:導入レクチャー(zoomで実施)
15:30-16:00:FAQの更新・作成
16:00-17:00:社内打ち合わせ
17:00-19:00:お問い合せ対応(電話・メール)
19:00:退勤

現在カスタマーサクセスチームの立ち上げを行っており、導入対応は今後カスタマーサクセスチームに移管する予定です。

仕事の魅力

POINT01 入社4年目の先輩社員が感じる仕事の魅力!

新卒で不動産会社の営業事務、前職でSESの営業をしていたので、
両方の経験や知識を活かしたいと思い当社に入社しました。
カスタマーサポート職を選んだのは、
不動産会社で感じていた「人の役に立てるやりがい」を
同じように感じられる仕事だと思ったからです。
自分が身につけているITと不動産の知識に、
『みらいえ』のさまざまな機能の知識を組み合わせて
お客様の困りごとを解決し、感謝される。
そんなところにやりがいを感じています!

POINT02 他の仕事でも活かせる汎用的なスキルや知識を身につけませんか?

営業やエンジニアなど他部署のスタッフたちとも密に連携し、
顧客満足を追求するチームメンバーの一員として活躍できるので、
とても大きなやりがいを感じながら仕事に取り組めます。

また、お客様満足度追求していく中でに
コミュニケーションスキルをはじめ、
Webシステムに関する知識や不動産業界の
幅広い知識も身につけることができます。
是非当社であなたのキャリアにプラスとなる経験を積みませんか?

アピールポイント

教育制度について

★入社後2ヶ月間の研修を実施★
この期間に、不動産業界、IT、自社サービスに
関する知識をインプットします。
当社システムや業務フローなどは
マニュアルに沿ってイチから学べます。

チームとしてのサポート体制があり、
優しい先輩メンバーがどんな質問でもお答えしますので
安心して業務スキルを身に付けられる環境です◎

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

★転勤はありません

◆本社/東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル1階

【詳細・交通】
◎東京メトロ丸ノ内線・都営新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩2分
◎西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩6分
◎JR「新宿駅」(東口)より徒歩8分
【勤務地エリア】
東京都(新宿区)

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応募資格

<誰かのために仕事がしたい!クライアントに貢献したい!そんな気持ちがあれば、経験は一切必要無し◎>
◆学歴不問

☆こんな方にピッタリです!☆
◎人に喜ばれるお仕事をしたい方
◎主体的に業務改善やチーム作りに携わりたい方
◎誰かを支援することにやりがいを感じる方
◎チームで協力して何かを達成したい方 など

【あると望ましい経験・能力】
◆カスタマーサポート、コールセンターでの就業経験
◆不動産会社での就業経験(職種は不問)
◆IT商材による顧客折衝またはカスタマーサポート経験
◆宅地建物取引士の資格
【過去に採用した転職者例】
不動産会社の営業事務、IT関連の人材営業、
ケーキの販売など
前職でさまざまな経験をしていた先輩が
未経験で入社し活躍しています!

配属部署

カスタマーサポート部門へ配属となります。
メンバーは管理者1名とスタッフ2名。
スタッフ2名は30代前半で、入社4年目と入社5年目です。
部署としては100%中途入社なので、すぐに馴染んでいただけると思います!

勤務時間

\フレックスタイム制!/
※1日の標準労働時間8時間/休憩1時間
※コアタイム/11:00~15:00

☆残業は月平均20時間程度です。

休日休暇

☆年間休日125日以上!☆
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆GW休暇
◆有給休暇(10日~20日)
◆慶弔休暇
◆育児・産後休暇(活用実績あり)
◆介護休暇
◆特別休暇(結婚、出産等)

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回(11月)
◆賞与年2回(5月、11月)
◆各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用、労災保険)
◆交通費支給(月2万円まで)
◆結婚祝い金
◆書籍購入(仕事やスキルアップに必要な書籍を会社負担で購入)
◆屋内禁煙
◆ウォーターサーバーあり&コーヒー飲み放題
◆服装自由

※月1回、フットサルで社員同士の交流を深めています!(参加は自由)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

「人にやさしいIT」をコンセプトに、何よりも使う側の気持ちを考えてサービスを開発している同社。だからこそ社員に対してもやさしいという印象を受けました。実際、個々の意見や希望を尊重する風土があり、中には未経験で入社後約1年半でマネージャーに抜擢された社員もいるのとのこと。そんな同社でなら自分らしさを大切にしながらイキイキと活躍できると感じました!

この仕事で磨ける経験・能力

◆コミュニケーションスキルと顧客対応スキルを磨けます。
◆不動産業界やWebシステムに関する知識が身につきます。

会社概要

誰もが使いこなせるITサービスを提供し業界1位を目指します。

複雑なITを誰もが使いこなせることを目指したサービスの開発を手掛けている当社。中でも、IT化が遅れていると言われている不動産業界に革命を起こすために開発したのが、業務支援システム『みらいえ』です。FAXに頼らない店舗間の情報共有や現地に行かなくても内見できるVRサービスなどを提供し、高い集客率を実現。今後も事業を拡大し、2024年末に売上20億円、社員数100名を、2025年末には売上30億円、社員数200名を目指します。

誰もが使いこなせるITサービスを提供し業界1位を目指します。

会社名

株式会社イー・ビジョン

事業内容

◆自社Webサービスの企画・開発・販売・運用

≪主な自社サービス≫
◎不動産管理システム『みらいえ』
◎不動産向けパノラマVR作成サービス『みらいえ360』

設立

2000年12月11日

資本金

1000万円

従業員数

44名

【平均年齢】
33.4歳

代表者

代表取締役 酒谷 信佳(さかたに・のぶよし)

業務に関する知識・スキルは先輩社員がしっかりフォローします!
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あなたの新しいスタートを応援するメンバーがお待ちしています!
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女性が活躍しやすい環境づくりにこだわっています!
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応募・選考

選考プロセス

☆☆☆できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています!☆☆☆

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】一次面接(対面orオンライン)

▼【STEP3】最終面接(対面orオンライン)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

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