仕事内容
\大手・上場企業グループで働く☆/
★お客さまからの「ありがとう」が嬉しい
★研修が充実していて安心♪
★メリハリある働き方
★CSマニュアルあり
「誰かの役に立ちたい!」そんなアナタにピッタリな仕事☆
<主なお仕事内容>
◎社内スタッフやお客さまの電話・メール対応
◎引越日の調整/予約受付
◎システムの入力・見積書の作成
+------------------------------------+
★気になるお問い合わせの内容は…?
+------------------------------------+
よくお問い合わせいただくのは、
サービスの概要や利用する時の流れなど
サービス内容に関するものが中心です!
慣れてきたら、どのように答えたら良いか
すぐに対応できるようになります。
+------------------------------------+
★「PCが得意じゃない」方もご安心を
+------------------------------------+
PC作業は決まったフォーマットに入力するシンプルなものなので、
PCに自信がなくても大丈夫!
業務は一つひとつ先輩が教えていきますので、
焦らず、少しずつ覚えていきましょう♪
仕事の魅力
お客さまからサービスに関するお問い合わせがあった時に
最初に対応するのが、カスタマーサービスの仕事!
「最短でいつ引越できますか?」「サービス内容を詳しく知りたくて。」など
お客さまから寄せられる質問に答えることで、
「ありがとう!」「あなたで良かった。」など、感謝の言葉が届きます。
会社として、目標管理制度と評価システムを整えており、
評価に対するフィードバックまできちんと行います。
あなたの良いところ、伸ばせるポイントを確認することで
ステップアップしていくことができます♪
この仕事で磨ける経験・能力
◎お客さまの意図を汲み取る力
◎事務スキル
◎コミュニケーション能力
◎柔軟に対応する力
アピールポイント
OJTを通して少しずつ業務に慣れていきましょう。
電話の出方や言葉遣いはしっかりレクチャーします。
隣には先輩がおり、いつでもサポートに入れる体制です◎