仕事内容
◎知識ゼロ・未経験からのスタートOK
◎土日祝休み・有給消化率は100％
◎未経験からでも月給30万円以上
◎顧客接点数等のノルマなし
主にあなたにお任せするのは、自社サービスに関するお問い合せ対応です。
≪お客様対応≫
業務の9割を占める主要なお仕事になります。
・通話対象
⇒アンケートに答えたお金の悩みを抱える方
・お電話の内容
⇒FP（ファイナンシャルプランナー）との面談設定
⇒お客様の悩みに答えるなど、専門的な内容はありません
■あなたのアイデアが形になるチャンスも
業務・会社をより良くするために、
現場から上がってきた意見を取り入れ
形にする風土がある当社。
ポジションに関わらず、前向きな取り組みは
しっかり形になります！
＜具体的な改善例＞
★申込フォームのアンケート項目を改善
⇒有効な申し込み数が増加！
★社内の申請フローを整理
⇒業務リソースの削減に成功！
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基本的には、面談の予約を取り付けるお仕事です。
サービスの提案や本格的な相談などはないので、
未経験の方でも安心してスタートできます。
最初は会社全体の業務の詳細を
理解する所からはじめます。
その後、お問い合わせ対応を経験し、
ゆくゆくはサービス改善企画にも
挑戦していただきます。
問い合わせで聞くこと・答えることは
マニュアルやOJTで丁寧に説明します！
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『ライファー』について
グループ会社である株式会社ソルブグループが手掛けているサービス。「よりよい人生を！」をテーマに、保険からライフプラン全般まで、お金に関するあらゆることを相談できるFP（ファイナンシャルプランナー）を無料でご紹介しています。
仕事の魅力
社員がプライベートも充実させながら働ける環境づくりに力を入れてきた当社。会社が積極的な有給消化を推奨しているため、社員の有給消化率は100％を達成しています。
土日休みに加え有給もキチンと消化できるので、プライベートも充実させながら働くことができます。
当社では通話時間や接点数などにノルマを設けていません。そのため、一般的なコールセンターのように「時間内に電話を切れ」とか「もっと顧客接点数を稼げ」といったプレッシャーはありません。ノルマや数字に追われることなく集中してお客様の満足を第一に考えられる環境なので、のびのびと顧客対応のプロフェッショナルを目指すことができます！
アピールポイント
はじめはサービスに関する基本的な知識からレクチャーします。カスタマー業務からスタートし、事務業務など徐々にできる範囲を広げていただきます。その後、サービスをバージョンアップする為のアイデアを一緒に考えていきましょう。eラーニングを取り入れたり、資格取得支援制度を利用したりと、着実に成長を実現できる環境があります◎
女性管理職について性別問わずコアメンバーを目指せる環境。管理職含め、女性のメンバーも活躍中です！
