仕事内容
目の前の困っている人を助け、社会を変える業界No.1のサービスです
＜老後の不安や終活へのお困りごとに対応する営業スタッフ＞
◆将来性◎ニーズ高まる成長分野
◆悩みに寄り添いお客様の人生に貢献できるお仕事
お客さまとの信頼関係を築き、たくさんの「ありがとう」をいただける仕事です。
終活にかかわる悩みやお困りごとの相談対応、病院への入院や介護施設への入所の際に必要な身元保証から、
ご逝去後の死後事務手続きまで、お客さまの悩みに寄り添い、最適な解決策を提案していきます。
＜お仕事の流れ＞
▼お問合せ対応
チラシやホームページなどを見て資料請求をいただいたお客さまの対応
▼面談・ヒアリング
入院やお葬式・お墓・相続など終活についての相談や、故人に関わる様々な手続き、身元保証などプライベートなお悩みごとを丁寧にヒアリングし、面談はお客様のご自宅などで実施します。
▼問題解決の提案
ヒアリングした相談内容をもとに、お客さまにとって最適な解決策をご提案
▼ご依頼（契約）
提案した解決策に応じて、お客さまからご依頼（契約）をいただきます。
▼契約後のサポート
契約して終わりではなく、電話やお手紙などで定期的に関わり、契約後のサポートをします。
＜入社後の流れ＞
巣鴨本部での4日間の社内研修（オリエンテーション）を行い、配属後はOJTを中心に研修や勉強する機会がありますので、未経験の方でも安心して仕事に取り組んでいただけます。
＜実際の提案例＞
★遠方に親族はいるけど…
死後のことを見てくれる親族はいるものの、万が一入院した際には迷惑をかけたくない…というお客さまの場合…まずは生前の身元保証や連帯保証をお受けする身元保証サービスを提案します。
仕事の魅力
今はまだ元気だけど、独り身で頼れる親族がおらず、夜になると不安になり眠れない…といったお客様の場合。年会費や月会費がかからないことをお伝えし、早めに安心を担保していただけるように、生前の身元保証からご逝去後のすべてを任せていただく死後事務委任を提案します。
POINT02 お客さまに喜んでいただける「やりがい」がありますお客さまとは“契約したら終わり”ではなく、定期的なご連絡で関係性を構築していくので、身内のように頼りにされることも。
それだけ責任が大きいものですが、同時に大きなやりがいを感じていただけます。
「あなたがいてよかった」
「助かったわ。ありがとう」
こんな言葉をかけていただけることも。
お客様の笑顔や、感謝の言葉が励みになるのが、このポジションの醍醐味です！
アピールポイント
全社員のうち7割が女性。さらに管理職の5割も女性とあって、女性の働きやすい環境です。
