仕事内容
★転職に伴う引越支援プログラムあり
★未経験歓迎・「英語に興味がある」というレベルでOK（1ヶ月の研修あり）
★残業ほぼなし・基本定時退社
★女性社員8割以上！産育休取得・復帰率100%
羽田空港内の外貨両替店舗にて、各種窓口対応をお任せします。
<具体的には>
◎外貨販売・買取
◎海外専用プリペイドカードの発行
◎在庫管理・発注
◎店舗運営・管理
◎国際送金業務 など
※1店舗平均1～4名のチーム体制で対応。空港内の複数店舗でチームを組み、協力しながら業務にあたります。
<どんな対応？>
単に両替対応を行うだけではなく、下記のように様々なお客様とコミュニケーションを取りながら、ピッタリのプランをご案内するやりがいがあります！
★「初めて行く国なので、どれくらい現金を用意すればいいかわからない」という方
⇒旅行の日程や現地での過ごし方をお伺いして、それに見合う両替金額をアドバイスします
★「海外で多くの現金を持ち歩くのが怖い」という方
⇒紛失・盗難対策などセキュリティ対策が整った「海外専用プリペイドカード」をご紹介します
★「どの通貨に両替すればいいか分からない」という方
⇒「台湾ではニュー台湾ドル、香港では香港ドル」など旅先に合わせた通貨をご案内します
仕事の魅力
お客様との会話を大切にする接客スタイルなので、「どちらにご渡航でしょうか」などと話をしたり、時には「2泊3日のご旅程でしたら、現在のレート等を考慮すると〇〇程度の金額をお持ちになると安心できると思います」とアドバイスすることもあります。お客様1人ひとりに合わせた接客をするからこそ、帰りに「おかげで不安なく旅が続けられました。ありがとう」と感謝の言葉を頂けることも。まるで自分も海外へ行ったような気持ちになれます。業界大手として全世界に1500店舗を展開し、毎日様々なお客様が来店するトラベレックスならではのやりがいです！
POINT02 中途入社が93%。未経験スタートの先輩がたくさんいます。元事務スタッフ、アパレル店員、ホテルスタッフなど、当社では未経験入社の先輩も多数活躍中です。語学力に自信がなくてもOK！「外国人と接することが楽しい」「お客様に寄り添う仕事がしたい」という方なら大歓迎です。みんな最初は未経験。必要な商品知識や接客スキルは入社後に学べるので、安心してチャレンジしてください。(研修内容については、「教育体制について」の項目をご覧ください)
≪職場の雰囲気について≫
明るい雰囲気が根付いており、相談もしやすいです！
旅行好きの社員が多く、店舗のバックヤードには海外土産が置いてあることもしばしば。社内からもお客様からも、海外旅行の素敵な思い出を聞くことができます。
アピールポイント
<入社後の成長STEP>
▼入社～1ヶ月
・新人向けオリエンテーション(2日)
・マンツーマンの実践研修(OJT)／eラーニング学習
・専用端末の操作方法研修
▼2ヶ月目～3ヶ月
・配属先店舗で実務デビュー(先輩がしっかりサポートします)
・研修内容のフィードバック
・課題のブラッシュアップ
その後も適宜サポートするのでご安心ください。
上司や先輩にも気軽に相談できます！
役員・管理職のうち68％が女性。チームマネージャーに関しては、16名中14名が女性です！
<キャリアパス>
窓口業務を経験した後は、リーダーやマネージャーを目指せるほか、社内公募制度を活用してサポートオフィス勤務に異動する…といったキャリアチェンジもOK。スキルや適性、希望に応じて多彩なキャリアパスをご用意しています！
