仕事内容
《女の転職type経由で入社した先輩も活躍中》
☆OJT研修で安心してスタートできる
☆ワークライフバランス◎で長く働ける
☆各種手当充実＆賞与年2回
☆接客・販売・提案経験で培った会話スキルも活かせる
ITシステムなどに関する、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
【具体的には…】
■サービス利用者からの問合せ対応
■データ入力作業及び管理
■製品のリモートトラブルシューティング
■システムの運用・保守サポート
■不具合対応・利用者への不具合症状の説明
■防災タブレットのキッティング、障害対応 など
★メールでの問い合わせが約7割！
電話対応は1時間当たり6～9件、多くて15～18件ほど。
受電のみ＆ノルマもありません◎
2～3名以上のチーム体制で対応するため、
先輩を頼りながら業務を進められます！
★社内でのやり取りはTeamsで行います
チャットで気軽にスムーズに話せるので
快適にお仕事を進められる環境です！
【入社後の流れ】
入社後は、ITの基礎知識を学ぶ研修からスタート！
1～2週間ほどかけてインターネットを使うために必要な
「ネットワーク」などの基礎を学びます。
▽
3～6ヶ月のOJTを続けながら、チームで1次受付業務にあたります。
その後はあなたの経験や適性に応じて、担当案件を決定。
Q＆A集やマニュアルもあるので安心して始められます◎
【"お客様からの感謝"がやりがいに】
対人スキルやITスキルを活かし、お客様をサポートするお仕事のため
お客様の「困った」を解決できた際は、感謝の言葉をいただく機会も多いです♪
(変更の範囲)上記を除く当社業務全般
仕事の魅力
株式会社アウトソーシングのグループ会社である当社。
お客様からの信頼は厚く、大手企業とのお取引が多いのも特徴！
設立から6年ではあるものの、安定した経営基盤を築き上げており
安心して働ける環境が整っています。
今後は時代に合った事業を展開できるよう、AIやRPAなどを用いた
自動化にも着手し、技術面でのサポートも積極的に行っていきます！
一人ひとりがそれぞれのキャリアを選択しながら、
自分の強みを活かして長く活躍できる環境を整えています。
意欲があれば、入社年次に関係なくスピーディーなキャリアアップも可能◎
実際に、入社1年目でSVのポジションまでキャリアアップした社員もいるほど！
もちろん、無理なキャリアアップを推奨することはありません。
「マネジメントよりも、より専門的な仕事がしたい」
そんな方にはスペシャリストの道もご用意。
時短勤務を活用し、家庭や育児と両立しながら働く社員もいますよ。
アピールポイント
ITの基礎知識や各専門用語、担当チームでの業務の流れなどを
学んだ上で、お仕事をスタートさせることができます！
配属後も、OJT研修で先輩社員のサポートのもと
安心して実務を覚えられるので、スキルに自信のない方も
安心して飛び込んできてください！
資格取得に必要な教材費や受験料を会社が負担する
資格取得支援制度をご用意！
自分に合ったスキルを磨けます◎
＜資格例（一部）＞
CCNA、CCNP、ITパスポート、基本情報技術者
など、多数の資格取得を応援！
何かお持ちであれば高く評価いたします！
希望に応じて、「マネジメント」や
ITの専門性を極める「スペシャリスト」
といったキャリアパスを選択することができます！
≪マネジメント≫
リーダー」
▽
SV（スーパーバイザー）
▽
LSV（リードスーパーバイザー）
とステップアップしていきます。
≪スペシャリスト≫
ITの専門的な分野を極めて、
エンジニアとしてのキャリアを歩むことも◎
お客様先での検証業務などを担当することもできます！
