仕事内容
\働きやすさ抜群のヤマトグループで活躍/
◎未経験OK、チーム体制なので安心
◎残業月平均10時間程度、有給消化率70%(2022年度)
◎産育休実績多数
大手企業クレジットカード会社のコールセンタースタッフとして、お客さまやお店からの問い合わせにご対応いただきます。
≪入社後の流れ≫
▼入社時研修(2日~1週間程度、晴海オフィスで実施)
▼配属先でのOJT(1か月半程度)
研修ではコールセンターでの業務全般やクレジットカード、金融業界に関する幅広い知識をじっくり身につけられます。
研修後は先輩のサポートを受けながら、少しずつお客さま対応に慣れていただきます。
★問い合わせの内容は「カードが使えなくなっている」「一時的に利用額を増額したい」などさまざまです。充実したマニュアルが用意されており、分からない時には先輩社員が代わって対応するので未経験でも安心です。「こんな時はどうすればいい?」といった時にも気軽に相談できます。
★必要に応じて晴海オフィスの育成専門チームが資格やキャリアアップに関する支援を行っており、成長することができます。
仕事の魅力
幅広い年代のお客さまからの問い合わせに対応するため、相手に合わせた対応をすることが大切です。例えば年配の方にはゆっくり丁寧な話し方を心がけ、急いでいるお客さまにはテンポよく話すなど、年代やお客さまの状況に合ったコミュニケーションをとるスキルが自然に身につきます。必要に応じてわかりやすい言葉に置き換えてお伝えするなど、少しずつコツを吸収していきましょう。
POINT02 プラチナくるみん取得!プライベートも大切にしながら働けます社員が長くイキイキと働き続けられるよう、健康経営を実践している当社。残業は月10時間以下で有給消化率が7割と高く、結婚や出産、子育てなどライフステージが変わっても働きやすい環境です。