仕事内容
◇社員割引で自社製品を使用可
◇フレックスタイム制×ハイブリットワークを導入
◇服装・髪色自由・ネイルOKでオシャレに働ける
◇入社後にPC貸与（MacBook）
カスタマーサポートチームで、
お客さまからの問い合わせ対応や、
チームの業務効率化などをお任せいたします！
＜具体的には＞
◆お客さまからのLINE、メールでのお問い合わせ対応
└基本的にお電話は外部委託のため、電話対応業務はありません
◆顧客サービスレベルの改善
◆問い合わせ業務フローの業務効率化
◆委託先コールセンターのマネジメント
＜取り扱うブランドについて＞
◆FUJIMI：独自のパーソナライズ分析によって導き出された、
お客さまにぴったりの組み合わせや成分で
商品をお届けするビューティケアブランドです。
https://fujimi.me/
◆GINZUBA(ギンズバ)：2023年8月にリリースされ、
プロのヘアケアを自宅で叶えるヘアケアブランドとして、
新発想の「3層補修トリートメント」などを発売しています。
https://ginzuba.jp/
【Q】問い合わせはどんな内容？
登録情報の変更やお届け日の変更、
商品に関するご質問などが多いです！
【Q】1日の対応件数は？
1人あたり50～100件程度ですが、
チームで協力して対応していくので、
無理なく働けます◎
一日の仕事の流れ
10:00～10:15 朝会
10:15～12:00 お問い合わせ対応
12:00～13:00 ランチ
13:00～18:00 お問い合わせ対応
18:00～19:00 お問い合わせ対応・施策検討など
仕事の魅力
業務の裁量を個人に委ねており、効率的に業務を進められるように、多様な働き方を取り入れている当社。
◇フレックスタイム制
◇週2日程度のリモートワーク
◇髪色・服装・ネイルなど自由 など
あなた自身が最大限のパフォーマンスを発揮できる自由な環境です！
また、「人」を大切にしている会社だからこそ、メンバーの頑張りを評価する仕組みも整えています。昇給・昇格のチャンスは年4回。実績評価と行動評価の2軸を元に、年齢関係なく、あなた自身の成果をしっかりと評価していきます。
トリコは、社員・アルバイト・業務委託含めて60名程度の組織です。15年以上の経験を積んだベテランデザイナーから、インターンから新卒入社したメンバー、警察官・美容師・ウェディングプランナーなどの異業種のキャリアを持つメンバーが個性を活かして働いています。入社後には、先輩社員がマンツーマンで業務を教えながら、レベル別のマニュアルなどステップを踏んで業務を覚えられます。徐々に仕事を通じて、製品知識を覚えていけるのでご安心を◎製品をお手頃価格で使用できる社割もあり、実際に自身で製品を使っている社員も多数。未経験でも輝ける場をご用意しています。
アピールポイント
代表を女性が務めていることもあり、当社では、女性管理職として活躍している社員が多数！男女問わず、誰もが活躍できる場をつくっています。
