仕事内容
◎ホテル未経験スタートが9割！手厚い研修でサポート
◎支配人の97％が女性！育児や家事経験が活かせる
◎入社後約2ヶ月半の初期研修＋着任後も約1年間の定期的な研修あり
◎えるぼし認定3つ星取得
～熱意ある仲間たちとあなただけのホテルを作り上げる～
＜支配人の役割＞
お客様に最高の笑顔で「行ってらっしゃい」を提供する、それが東横INNです。
ホテルの代表として快適な空間を作っていきましょう。
【具体的には】
★スタッフマネジメント
ホテルで働く社員やスタッフ一人ひとりが気持ち良く働けるようマネジメント。
人は足りているか・トラブルは起きていないか等全体に気を配ることが大切です。
★施設管理
ホテル内全体の設備に不具合がないかを常にチェック。
清潔感と心地よさにこだわり、「また来たい」と思われる空間を目指します。
★お客様対応・アンケートの集計
裏方の仕事だけではなく、お客様対応も大事な仕事。
アンケート結果をもとにした直筆のお手紙を出すこともあり、
お客様との繋がりも大切にできます。
★地元周辺へのPR
地元イベントへの参加や近隣との関係構築を通じて、地域に根ざしたホテルを運営。
地元に愛されるホテルとして、地域に貢献しています。
★売上・予算管理
担当するホテルの状況を分析して今後の作戦を考えます。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
前職は化粧品専門店のオーナーや看護師長、清掃スタッフの所長など…
様々な経歴のスタッフがおり、ほとんどが業界未経験者。
入社後は約2ヶ月半の初期研修に加え
着任後も約1年間を通して定期的な研修があるので
安心して支配人デビューできます。
また、支配人業務で大切なことは「細やかな気配り」。
子育てや家事で家庭を支えてきたことや
リーダーとして仲間をまとめてきたこと、どれもが活かせるお仕事です。
「お客様第一」をモットーに、日々進化し続ける東横INN。
お客様がまた来たくなるホテルづくりを目指して、
“おもてなしの心”を大事にしながら様々なことに挑戦しています！
その結果、お客様の満足度や集客のアップに繋がれば、
スタッフの給与にしっかり反映いたします。
ベテラン支配人の中には、年収1000万円を超える方も！
詳細は【給与例】の欄もご確認ください。
アピールポイント
★着任後の定期的な研修
・先輩支配人によるOJT研修
・他エリア店舗との視察・交流による情報共有
・業務上の悩み相談や問題解決を行える『ひよこクラブ』(毎月開催)
★着任半年後のベーシック研修
労務や経理、設備管理や稼働率といった運営マネジメントから地域貢献まで、
ホテル業務を学び、レベルアップを目指します。
※着任店舗の規模感に近い店舗で研修を実施。一時的に遠方店舗に出勤いただく可能性があります
研修期間には簿記の試験にも挑戦いただき、合格した方には毎月資格手当も支給。その他にも外部の研修を受講するなど、スキルアップを目指してください。
女性管理職について当社は約80%が女性社員、支配人も約97％が女性と、女性が中心となって活躍中。社長の黒田をはじめ、執行役も女性が多数在籍しているため、女性にとって働きがいがあり、活躍できる環境づくりに力を入れています。
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