仕事内容
＜ご契約いただいたお客様や代理店さんへの対応業務＞
大きく2つの業務に分かれます！
【サービス導入前の支援】
・導入を決めたお客様へ
現在の経理業務のヒアリング
・導入支援の日時調整や資料準備
・初期設定やサービスを活用いただくための導入支援
⇒1回60分前後×1-3回程度で行う初期設定
導入支援サポートの専任サポート業務です。
<入社後の流れ>
最初の1ヵ月程でプロダクトや
お客様の業務フローを学んで頂きます。
その後は先輩の支援を受けながら
実際に導入支援を行っていきます！
【サービス利用者のフォロー・代理店対応】
・チャットやメールでのお問合せがメイン(一部電話サポートあり)。
・代理店様からのお問合せは電話(インバウンド)やメールでのお問合せが中心。
・配属先によっては
一部電話対応(発信)も有り(1日数件程度)。
＜お問い合わせ例＞
・アプリの操作方法について
・ご利用しているアカウントについて など
＼質問も随時可能です／
<1日の対応数 ※参考値>
メール、チャット: 約20/日
電話：約10件/日
仕事の魅力
学生から40代前半まで活躍しており、
活発なコミュニケーションを取る習慣のある環境★
◎自社製品のカスタマーサポートのため長期就業可能♪
◎未経験スタート9割なので安心してはじめられる
◎ドリンク・アイス・駄菓子等すべて無料
◎資格補助制度があり利用者多数！
社内では「あえ共」といって
経験や成功事例の共有を奨励しています！
フリーだったら稼ぐもスキルアップも両方叶えます☆
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◇しっかり収入を得たい！
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時給は1,500円スタート
週5で勤務すれば月収240,000円程度となりますが、
昇給制度もあるのでさらに収入UPできます！
フリーでは、ブランド体験として「解放」「自然体」「ちょっとした楽しさ」を届けることで、 スモールビジネスに携わるすべての人を「自由」にしていくことを掲げています。
お客様の仲間として誠実で前向きなサポートをしてみませんか？
