仕事内容
＊未経験OK！
＊週2日間はリモート可
＊有給取得率100％・連休もOK
＊住宅手当や資格取得手当あり
＊産育休活用あり！ライフイベントを経ても安心
あなたには、当社サービス「MATTRZ CX(マターズ シーエックス)」を利用するお客様が、
より快適に利用できるようサポートをお任せ！
*「MATTRZ CX3とは*
自社で開発・運営するサイト最適化サービスです。
マーケティングの観点で、サイト内の広告効果を最大化させたり、
サイト離脱防止をサポートできたりするサービスです。
既に累計1000案件の導入実績があります！
*具体的な仕事内容*
◇サービス導入に伴う初期設定・機能説明
◇各種機能の使い方や設定のご案内
◇お客様ごとに合わせた活用プランの提案
◇お客様からの問い合わせ対応
◇追加機能・新規機能導入のアップセル提案 など
※お問い合わせを待つだけではなく、自ら各企業にマッチした提案を行います。
「この企業様だったら、この機能が役立つのでは？」「新機能を案内しよう！」など、
積極的に行動することが大切です。
*週2日間はリモートワークOK*
出社と在宅のハイブリット勤務が可能です♪
*コンテンツ制作にもチャレンジ可能*
あなたの希望や適性によっては、お客様の設定代行や
Webサイト内のコンテンツ制作などをお任せする場合もあります。
仕事の魅力
「社員にハッピーな気持ちで働いてほしい」
そんな想いから、プライベートもライフイベントも充実できる待遇をご用意♪
＊週2日リモートワークOK
＊年間休日125日/完全週休2日制
＊有給取得率100％
＊産前産後・育児休暇の取得実績あり
＊リフレッシュ休暇や誕生日休暇など各種休暇制度充実
＊住宅手当や資格取得手当あり
あなたの理想のライフプランを描ける環境です◎
「Webを通じて、あなたの手でお客様を支える」
そんなやりがいを得られるのが
今回募集の【カスタマーサクセス】の魅力！
Missionに「ヒト×テクノロジー」、
Visionに「一番顧客に寄り添う企業になる」を掲げ、
ただ自社サービスの導入を促すだけでなく
人の温かさも一緒に提供しています♪
そんなスタイルだから
その場限りの関係ではなく、
深い信頼関係が生まれるお客様も！
また有難いことに、取引後に感謝のお言葉を
いただけることも珍しくありません◎
働きやすさやサポート体制はもちろん、
お客様を支えるやりがいも得られる環境です♪
アピールポイント
▼入社～2週間目
OJTで、会社やサービス機能等の理解を深めます。
▼3週間目～
先輩社員のお手伝いを通して、お仕事の流れや提案の仕方を見て学んでいきます。
▼4週間目～
実際に自身がお客様とやり取りをして、実践形式で学んでいきます。
一人前になるまでの期間は、約3ヶ月間。
例えば提案時の事前の準備物など、細かい面でもサポートができるよう、マニュアルは丁寧に作りこんでいますので、ご安心ください◎
入社1年半で主任に昇進した女性社員や、入社から約2年で、リーダー、課長、部長…と昇進した社員も在籍！
また業務の進め方やコミュニケーションの取り方など、一人ひとりの希望のキャリアに沿ってサポートします。
異業種からの転職でも、あなたの頑張りや希望次第でステップアップを叶えられる環境です◎
