仕事内容
目の前の困っている人を助け、社会を変える業界No.1のサービスです
＜老後の不安や終活へのお困りごとに対応する営業スタッフ＞
◆将来性◎ニーズ高まる成長分野
◆悩みに寄り添いお客様の人生に貢献できるお仕事
お客さまとの信頼関係を築き、たくさんの「ありがとう」をいただける仕事です。
終活にかかわる悩みやお困りごとの相談対応、病院への入院や介護施設への入所の際に必要な身元保証から
ご逝去後の死後事務手続きまで、お客さまの悩みに寄り添い最適な解決策を提案していきます。
＜お仕事の流れ＞
▼お問合せ対応
チラシやホームページなどを見て資料請求をいただいたお客さまの対応
▼面談・ヒアリング
入院やお葬式・お墓・相続など終活についての相談や、故人に関わる様々な手続き、身元保証などプライベートなお悩みごとを丁寧にヒアリングし、面談はお客様のご自宅などで実施します。
▼問題解決の提案
ヒアリングした相談内容をもとに、お客さまにとって最適な解決策をご提案
▼ご依頼（契約）
提案した解決策に応じて、お客さまからご依頼（契約）をいただきます。
▼契約後のサポート
契約して終わりではなく、電話やお手紙などで定期的に関わり、契約後のサポートをします。
＜実際の提案例＞
★遠方に親族はいるけど…
死後のことを見てくれる親族はいるものの、万が一入院した際には迷惑をかけたくない…というお客さまの場合…まずは生前の身元保証や連帯保証をお受けする身元保証サービスを提案します。
仕事の魅力
“契約して終わり”ではなく定期的にご連絡をして、関係性を構築していくお仕事です。
第2の家族のように思うお客さまもおり、お困りごとがあった時に
ご連絡いただける存在を目指してください。
誠実に取り組んでいると
「あなたに出会えて良かった。」
「本当にありがとう。」など
温かい言葉をいただくことも少なくない仕事です◎
お客さまからいただく感謝の言葉や笑顔が充実感につながるはずです。
独り身で頼れる親族がおらず、「将来が不安で眠れない」というお客様に対して、
身元保証やご逝去後の対応をお任せいただく死後事務委任をご提案。
「今後の不安が無くなった」とお喜びいただいたことがあります。
年会費や月会費がかからないのも、選んでいただけた要因でした。
終活サービス特融の専門用語など
初めは分からないことがあるかもしれませんが、
研修やOJTを通して身につけていただけますのでご安心ください。
アピールポイント
＜入社後の流れ＞
巣鴨本部での4日間の社内研修（オリエンテーション）を行い、配属後はOJTを中心に研修や勉強する機会がありますので、未経験の方でも安心して仕事に取り組んでいただけます。
全社員の7割が女性社員であり、管理職の内、約半数が女性メンバーです。
年齢・性別関係なく、スキル・能力で役職やポジションを任せています。
