仕事内容
＊幅広い年代が活躍中/ブランクOK
＊完全週休2日/年休120日以上
＊有給取得率は95％
＊平日は午後6時間勤務可
＊残業ほぼなし
＊AIに代用できないコールセンター業務
★こちらから営業電話をすることや、クレームの対応はありません！★
▼具体的な仕事内容は？
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◎お客さまからの問い合わせ対応（電話）
∟ケガの有無・事故状況などヒアリング
∟ご契約内容確認・今後のご案内
◎内容報告
◎データ入力 など
▼どんなお問い合わせ？
+.*・‥…━━━★
「事故を起こしてしまったけれど、どうしたら良いかわからない」
「事故に遭った車はどうしたらよいか」
「事故のお相手には何をしたらよいか」などの連絡を受け、
追加でお客様などへヒアリングをしていただくお仕事です。
お客様の不安感を解消するケア活動や事故の状況確認をお任せします。
「誰かの役に立ちたい」「人に寄り添いたい」
そんな想いがあればご活躍いただけます。
しっかりと研修で対応フローについて学べますので、
安心してスタートできる環境があります！
※査定業務や交渉業務はありません。
※難しい対応は教育担当やチーフに相談・引継ぎもできますので、ご安心下さい◎
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
基本残業ナシで無理せずに、メリハリ付けて働ける環境がある当社。
また働きやすさに加えて、スキルに応じて
キャリアや収入アップも叶えられる体制もバッチリ整えています！
だからこそ、メンバーの平均勤続年数は8年以上と長く、
腰を据えて働いているメンバーがほとんど。
40代～50代メンバーが多数活躍中のため、
将来も長く働ける場所を探している方にぴったりです！
お客様は自動車事故という、一生のうちにそうそう何度も遭うことのない“非日常”に身を置き、混乱されている場合も多々。そういったお客様の気持ちをくみ取り、1つひとつ丁寧に対応していき、お客様に安心感を与えることができれば“ありがとう”という感謝の言葉をいただけます。お一人あたり1時間程度のお付き合い（対応）ですが、感謝の言葉をいただくと「お客様に安心を提供できた！」という実感が湧き、大きなやりがいを感じることができます。
アピールポイント
最長60日間の研修で自信がつくまでしっかりとサポートします！
◎入社後1ヵ月
座学で損害保険の基本知識、応対マナーなどを学び、
ロープレで基本的なスキルを身につけていただきます。
◎～3ヵ月目
先輩とのOJT研修で徐々に実務に慣れていただきます。
フォローやフィードバックは随時実施します。
※習熟度により研修スケジュールが変更になる場合もあり
※経験者の場合は一部省略したりして柔軟に対応
