仕事内容
+◇電話とチャットのハイブリッドで、お家探しをするお客様のお問い合わせをサポート！◇+
★未経験OK！ 研修充実。独り立ちするまで徹底サポート◎
★将来的にはマネジメント職へのチャレンジも可
あなたにお任せするのは、チャットのオペレーターとしてお家探しをするお客さまのお問い合わせをサポートする「カスタマーサクセス」。スタートアップで成長の機会が多く、早期のキャリアアップも可能です♪ﾟ+.
＝*:具体的なお仕事内容:*＝
大手不動産物件サイトで掲載物件情報に興味を持ち、「問い合わせる」ボタンを押した方がお客様です。
登録されたお名前やお電話番号をもとに、問い合わせの内容に応じた対応をします。（初期費用の問い合わせ、募集状況など）
………………
▼ご希望のお家条件のヒアリング（広さや駅からの距離、家賃など）
▼物件のご紹介（ご希望に合ったお部屋をご紹介します）
▼内見のご案内（日程や時間を決めていきましょう）
＝*:トークスキルはどうやって習得？:*＝
日々アップデートされるスクリプトがあるので安心です。
基本的にはそれを読んで学び、分からないところはすぐ先輩に聞いてください！
＝*:チャット対応について:*＝
返信の90％以上はテンプレートを選択するだけ！
システムがお客様のお問い合わせ内容に応じて1億以上の返信内容を用意。
お客様の年齢層やテンションに合わせて語尾を修正するだけでOKです☆
＝*:この仕事のやりがいとは？:*＝
お問い合わせを受けてからお客様のご要望に合わせて動いていくので、必ずユーザーさんから感謝してもらえます。「働く意義」が明確だからこそ、続けやすいお仕事です！また、ギグワーカーをマネジメント出来るキャリアもご用意しています◎
※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
あなたがCSとして独り立ちするまでしっかりサポートします。まず最初の1カ月間はマネージャーがマンツーマンで指導。電話対応については、テスト用アカウントでの練習を通して、トークスキルを基礎から身に付けることが可能です◎また、オープンなオフィス環境なので、いつもすぐ傍に先輩たちがおり、わからないことがあれば気軽に質問・相談できます。
POINT02 ☆*:.｡スタートアップならではの風通しの良さが魅力！Jentの急成長は、メンバー同士のフラットなコミュニケーションと日々の改善によって支えられています。また、業務をこなしながら仕事以外で夢（競技スポーツ・ミュージシャン・声優など）を追い求めている仲間も多く、いい刺激を受けながらポジティブな気持ちで仕事に向き合える職場環境です。実際、職場の居心地はよく、ここ1年の定着率はなんと100％です！
アピールポイント
☆入社後1カ月間は、マネージャーがマンツーマンで業務を徹底サポート！
スタッフが独り立ちするまでの教育体制はしっかり整っているので、未経験スタートでも安心です。電話対応については、ロープレ＆実践を通してトークスキルを基礎から習得できます。また、テスト用のアカウントもあるので、“疑似お客様”を相手にした業務練習も可能です。
当社では、対お客様業務だけではなく、比較的早い段階で、マネジメントやオペレーションを支える土台作り/改善へも参画できます。本人の適性とやりたいという意志に応じて様々なポスト/セクションのキャリア選択が可能です。実際、入社半年でオペレーター10人以上を取りまとめるマネジメント職に就いている20代女性もいます。
また、ポジション関係なく、オペレーションにおける改善提案も自由度が高く、いつでも言える環境です！
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