仕事内容
◆JR東日本100％出資会社の安定基盤
◆今年度賞与実績6カ月／月8～10休
◆語学・経験を活かしておもてなしのプロフェッショナルへ
当社が運営する『メズム東京、オートグラフ コレクション』にて、宿泊予約、レストラン予約、インルームダイニングオーダーテイク、外線・内線応対、メール対応等、お客様からの各種問合せやリクエストに対応します。お電話・メールによる全てのサービスを担います。
＜具体的な仕事内容＞
■内線・外線の電話、メール対応
■予約対応（宿泊、レストランなど）
■ご滞在中のゲストのお電話・チャットによるリクエスト対応
<ワンストップで新しい形のサービスをご提供>
世界各国から来館されるお客様に、心からの安心とくつろぎを感じていただくため、当ホテルではお客様と直に接するスタッフのほかに、非対面で電話やメールの対応をする専任のスタッフがいます。その存在により、宿泊やレストランの予約、様々なお問い合わせを一元化することができ、スムーズな対応を実現しています。
華やかな表舞台に立つことは少ないながらも、お客様のメズム東京での滞在ストーリーに花を添える重要なポジション。誇りを持ってあなたの舞台で輝いてください。
仕事の魅力
最初の5日間は人事採用担当が主導のオリエンテーションを実施。会社やホテルについて、またメズム東京の総支配人からはブランドについての説明を行いますので、理解を深めてください。あわせて「スタッフの一員としての心構え」など、業務に必要な基礎も学んでいただきます。
その後は実際の現場でOJT研修を実施。予約システムの使い方やお客様の対応の仕方など、1つひとつの業務をイチから丁寧にお教えしますので、未経験の方もご安心ください。独り立ちまでは2ヶ月～3ヶ月を想定しています。
ホテルコンセプト「TOKYO WAVES」に基づき、“東京モード”スタイルを採用しているメズム東京。たとえばユニフォームには、ヨウジヤマモト社が手がけた、黒を基調としたデザインを採用したり、プロのヘアメイクアップアーティストからのレッスンを受講したりします。
他のホテルとは一味違う、女性も男性もクールで格好良いスタイルでお客様をお迎えしています。自分自身をより魅力的に表現できる環境は、スタッフからも好評です！
