仕事内容
当ポジションではグロービスのソリューションに関心をお持ちの顧客との初期接点を担うマーケティング部門の一員として、客ニーズのヒアリングを担当。
顧客との対話を通して顧客体験を向上させながら、効率の良い商談化を実現します。
■主な担当業務⇒顧客へのアプローチ
・企業の人材育成担当者を顧客とし、WEBやセミナーへの
反響をもとにメールや電話でアプローチ
・顧客の経営課題や実現したい内容などをヒアリングし
適切なサービスを幅広く紹介
・詳細相談、サービス申込を希望する顧客を
フィールドセールスに送客
●フィールドセールス連携を質量両面で向上させるため、顧客接点から得た定性情報とマーケティングデータ分析を元に、様々な施策を企画運用していきます。
●マーケティング部門内の組織として、インサイドセールスの枠を超えたマーケティング活動（顧客インタビュー記事のダイレクション、等）の経験も可能です。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
■反響型の活動であるため、アウトバウンドコールの実績はありません。
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■フィールドセールスへのパス件数だけでなく、商談化率もウォッチしており、質量両面の向上を追求することができます。
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■顧客ニーズとソリューションのマッチング、フィールドセールスへの送客タイミングを重視。グロービス全体として、顧客に常に最適な対応が取れるよう、全体最適をふまえた判断・コントロールを行います。
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■顧客アプローチだけでなく、フィールドセールスへの送客向上のための取り組みに力を入れており、施策の企画運用も経験可能です。
マーケティング部門共通で数値目標を持っており、インサイドセールスの各担当者に目標を按分することはありません。チーム総力戦で目標達成を目指すため、顧客対応や営業の仕組みづくり、改善活動など本質的な仕事に集中することが可能です。そして当社では、数字だけでなくプロセスや行動も評価の対象としています。
気になる
