仕事内容
日本生命にご契約いただいているお客様のアフターサービスをお任せ！◇1時間単位での有給取得OK◇プライベートと両立しやすい◎◇プラチナくるみん認定企業
「加入している保険の内容がよくわからない…」
「新しい生命保険と何が違うか知りたい！」
そんなお客様の声から生まれたのが
〈カスタマーサービスオフィス〉のお仕事です！
□お客様との会話を楽しめる
□誰かに寄り添うことができる
そんな方にぴったりです♪
+°.* 無理のない訪問スタイル +°.*
すでに日本生命の保険にご加入いただいているお客様に
アポイントを取ってからのご訪問です。アポイントなしの訪問はありません。
最近ではリモート面談も増えており、お客様のご都合に合わせた対応が可能です。
+°.* チームで成長を支え合う +°.*
新人メンバーが初めての訪問に行く日に必ずお伝えしているのが
「今日はお客様との会話を楽しもう！」という言葉。
今はできないことばかりでも、1年後にはびっくりするほど
できることが増えているから大丈夫、と言っています！
周囲のメンバーからの学びやお客様との長い関わりで
できることが増えた！と思えた時に成長の瞬間を実感できますよ◎
（変更の範囲）上記業務を除く当社業務一般
一日の仕事の流れ
▼9:00 ／ 9:20（※）
出社・朝礼…1日のスケジュールを確認！
▼10:00
メール確認・お客様との日程調整
▼12:00
ランチタイム…スケジュールに合わせて時間を調整できます♪
▼13:00
訪問準備…お客様にお配りする資料や商品パンフレットを準備。
不安なことがあれば、FPリーダーやマネージャーが事前に確認します！
▼14:00
ご訪問…ご契約の内容や商品についてお話します。
▼15:00
帰社・報告…1日の活動内容をFPリーダーに報告＆アドバイスを受けます。
▼16:00
お客様へオンラインでご提案…ご契約内容の説明・ご提案を行います。
▼17:00 ／ 17:20（※）
終業…翌日の訪問準備ができたら退社！
※首都圏カスタマーサービス首都圏東オフィス・首都圏西オフィス・横浜オフィスの勤務時間は9:00～17:00
カスタマーサービス推進室（大阪）の勤務時間は9:20～17:20となります。
仕事の魅力
保険は「契約して終わり」ではなく、その後のアフターサービスが本当に大切なサービス。だからこそ、お客様の人生の節目に寄り添い、変化するライフステージに合わせて最適な保険をご提案しています。
お客様との会話を楽しみながら、一人ひとりの人生設計を長期的にサポート。「あなたに相談して良かったわ」と感謝される日々があるからこそ、心があたたかくなるお仕事です+°.*
〈アフターサービス担当（営業）〉は、お客様のご予定に合わせてスケジュールを自分で調整できるのが特長。前の週までにお客様と翌週のアポイントをお約束いただけることも多いため、1週間の予定をあらかじめ把握できます。お子さんの具合が悪くなったときも、早退や在宅勤務の相談がしやすい雰囲気です♪
プライベートも大切にしながら自分のペースで働けるから、実際に子育て経験を持った40代～50代の方も多く活躍しています。
「子育てが一段落したからそろそろ働きたい」「老後の事も考えて収入がほしい」…そんな思いも実現できますよ◎
アピールポイント
◆リモート研修も実施中!
受講者からも好評のプログラムで、着実に知識を習得できます。
サービスコーディネーター(正職員)登用後も、ロールプレイングなど実践的な研修を開催しています。
▼パート期間:生命保険の基本・商品知識・お客様応対スキルなどの研修
▼正職員登用後:課題別・階層別の実践的な研修
※サービスコーディネーターのFP3級保有率は90%超！
/2024年3月在籍に対する2025年1月受験結果までの保有状況
会社を挙げてFP資格の取得を推進中！
【資格取得時に一時金の支給があります】
(例)
AFP資格審査試験または2級FP技能検定試験/2万円
CFP(R)資格審査試験/合格1科目ごと7,500円
社会保険労務士/10万円
※FP(ファイナンシャル・プランナー)とは
家計に関わる金融、税制、不動産、住宅ローン、保険、教育資金、年金制度など幅広い知識を備え
一人ひとりの将来の夢がかなうように一緒に考え、サポートする専門家です。
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